ملياردير التكنولوجيا فينود خوسلا يفتح النار على Amazon: تجربة التسوق تزداد سوءًا منذ 15 عامًا والذكاء الاصطناعي يهدد شكل الإنترنت التقليدي
انتقد المستثمر الملياردير فينود خوسلا، مؤسس شركة Khosla Ventures، تجربة التسوق عبر منصة Amazon، معتبرًا أنها تراجعت بصورة مستمرة على مدار السنوات الـ15 الماضية، بسبب اعتماد المنصة على توجيه المستخدمين نحو المنتجات التي ترغب الشركة في بيعها، بدلًا من تقديم تجربة تسوق مخصصة تعكس اهتمامات واحتياجات كل مستخدم.
وقال خوسلا، في حديث مع موقع Business Insider، إن تجربة التسوق على Amazon أصبحت أسوأ عامًا بعد عام، مشيرًا إلى أن المنصة لا تقدم بالضرورة لكل مستخدم المنتجات الأكثر ارتباطًا باهتماماته، وإنما تعتمد على آليات عرض وترويج تخدم توجهات الشركة التجارية.
وأوضح أن التطور المتسارع في تقنيات الذكاء الاصطناعي يفتح الباب أمام تغيير جذري في تجربة التسوق الإلكتروني، من خلال الانتقال إلى مفهوم التخصيص الفائق، بحيث يحصل كل مستخدم على واجهة وصفحة إلكترونية مصممة وفقًا لاهتماماته وسلوكه وتفضيلاته، بدلًا من عرض الصفحة نفسها لجميع الزوار.
وأشار إلى أن إنشاء صفحات مختلفة لكل مستخدم كان يمثل في السابق عملية مكلفة وبطيئة من الناحية التقنية، إلا أن أدوات الذكاء الاصطناعي أصبحت تتيح تنفيذ هذا النموذج بصورة أكثر سهولة وكفاءة، بما قد يعيد تشكيل مستقبل التجارة الإلكترونية وطريقة تفاعل المستهلكين مع المواقع والمنصات الرقمية.
وجاءت تصريحات خوسلا بالتزامن مع قيادة شركته Khosla Ventures جولة تمويل بقيمة 25 مليون دولار لصالح الشركة الناشئة Coframe، التي تعمل على تطوير تقنيات تستهدف تحويل المواقع الإلكترونية التقليدية والثابتة إلى ما تصفه بـ«الإنترنت الحي»، من خلال إنشاء تجربة تصفح مختلفة ومخصصة لكل زائر، وفقًا لاحتياجاته واهتماماته.
وتفتح هذه الرؤية الباب أمام تحولات واسعة في مستقبل التجارة الإلكترونية وتصميم المواقع، حيث لم يعد التنافس مقتصرًا على حجم المنتجات أو الأسعار أو سرعة التوصيل، وإنما يمتد إلى قدرة المنصات على فهم المستخدم وتقديم تجربة رقمية تتكيف معه بصورة لحظية.
ويطرح هذا التوجه تساؤلات حول مستقبل المواقع الإلكترونية بصورتها التقليدية، وإمكانية انتهاء عصر الصفحات الموحدة التي يراها جميع المستخدمين بالشكل نفسه، لصالح جيل جديد من المنصات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، التي قد تجعل تجربة كل مستخدم مختلفة عن الآخر.
