دفعت تمن العداد مرتين وضاع رصيد الشحن.. سيدة تستغيث من شركة الكهرباء بعد تعطل عدادها

روت سيدة معاناتها مع شركة الكهرباء، بعد تعطل عداد الكهرباء مسبق الدفع الخاص بها، رغم شحن الكارت، مؤكدة أنها حاولت حل المشكلة أكثر من مرة دون جدوى.

وقالت السيدة إنها فوجئت بأن العداد لا يقرأ الكارت بعد شحنه، فتوجهت إلى الشركة، حيث طلب منها الموظفون إعادة المحاولة، مع تحديث البيانات، لكن المشكلة استمرت.

وأضافت أنها عندما عادت إلى الشركة مرة أخرى، طُلب منها تغيير العداد، وعُرض عليها الحصول على عداد مستعمل مقابل مبلغ أقل، لكنها رفضت، وأصرت على شراء عداد جديد، لتدفع ثمنه من جديد.

وتساءلت السيدة عن مصير العدادات التي يتم إصلاحها وإعادة بيعها للمواطنين، معربة عن استيائها من تحملها تكلفة العداد مرتين، فضلًا عن ضياع رصيد الشحن، ومطالبة بتوضيح ما حدث ومحاسبة المسؤولين عن معاناتها.

وفي وقت سابق أكد الدكتور حافظ سلماوي، رئيس جهاز تنظيم مرفق الكهرباء الأسبق، أن شحن عدادات الكهرباء مسبقة الدفع في بداية الشهر لا يرتبط بتحديد شريحة الاستهلاك أو أسعار الكهرباء، موضحًا أن قيمة الاستهلاك تتحدد وفقًا لكمية الكهرباء المستخدمة والتعريفة المقررة.

وأوضح "سلماوي"، خلال لقائه مع الإعلامية كريمة عوض، ببرنامج "حديث القاهرة"، عبر شاشة "القاهرة والناس"، أن من مزايا العداد مسبق الدفع إتاحة معرفة المبالغ التي دفعها المستهلك وما تبقى عليه، مشيرًا إلى أن شحن العداد يوميًا بمبلغ 50 جنيهًا لا يختلف من حيث إجمالي المبلغ عن شحنه بالقيمة نفسها على مدار الشهر.

وأضاف أن تعريفة الكهرباء مقسمة إلى أربع مجموعات، من بينها مجموعة الأولى بالرعاية، التي أشار إلى أنها تشمل استهلاكًا قدره 100 وات، كما أوضح أن هناك خصومات تتعلق ببعض الرسوم، من بينها خدمة العملاء والنظافة، وفقًا لقيمة الفاتورة، لافتًا إلى أنه إذا تجاوزت الفاتورة 1000 جنيه، يُخصم منها 100 جنيه، بحسب ما ذكر.

وفيما يتعلق بالعدادات الكودية، أشار سلماوي إلى أن المباني التي تضم أدوارًا موصلة بالكهرباء بصورة مخالفة يجب أن يتم تركيب عدادات كودية لها، بينما يمكن أن تكون الأدوار غير المخالفة مزودة بعدادات عادية، مؤكدًا أن تحديد وضع المبنى يخضع للتوصيف الذي يقرره الحي، وقد يحدث أن يُصنف مبنى على أنه مخالف رغم عدم وجود مخالفة في بعض أدواره.

وشدد رئيس جهاز تنظيم مرفق الكهرباء الأسبق على أهمية ترشيد استهلاك الكهرباء ومراجعة استخدام الأجهزة المنزلية، داعيًا المواطنين إلى إطفاء الأجهزة التي لا يحتاجون إليها، موضحًا أن التلفزيون وجهاز الاستقبال «الريسيفر» من الأجهزة التي تستهلك الكهرباء داخل المنازل.

ونصح بضرورة وضع الثلاجة في مكان جيد التهوية، والتأكد من سلامتها وكفاءة الإطار المطاطي لبابها، مشيرًا إلى أن الثلاجات القديمة تستهلك كهرباء أكثر من الثلاجات الحديثة، مؤكدًا أن شركة الكهرباء مسؤولة عن تقديم الخدمة وتلبية احتياجات المواطنين، مشددًا على ضرورة متابعة الاستهلاك بصورة منتظمة لضمان معرفة قيمة الاستهلاك والتحكم فيه.