«مش هعملك طلبك النهارده».. شكوى من تعامل موظف مع أحد المواطنين

أثارت واقعة مشادة بين أحد المواطنين وموظف خلال إنهاء أحد الطلبات حالة من الاستياء، بعد اتهام الموظف بالتعنت مع المواطن على خلفية خلاف نشب بينهما.

وبحسب الفيديو المتداول استمر الموظف في استقبال طلبات المواطنين الذين حضروا بعد صاحب الطلب، بينما ظل المواطن ينتظر إنهاء معاملته، ما دفعه إلى الاعتراض على ما اعتبره تجاهلًا لطلبه.

وكان الموظف تحدث مع المواطن بطريقة أثارت استياءه، قبل أن يبلغه بأنه لن ينهي طلبه خلال ذلك اليوم، وهو ما أثار تساؤلات بشأن أسباب رفض إنهاء المعاملة ومدى ارتباط القرار بالخلاف الذي نشب بين الطرفين.

وأثارت الواقعة تساؤلات حول آليات التعامل مع المواطنين داخل المصالح الحكومية، وضرورة التزام الموظفين بحسن استقبال أصحاب الطلبات وإنجاز مصالحهم وفقًا للقواعد المنظمة، بعيدًا عن الخلافات الشخصية.

وطالب رواد مواقع التواصل الاجتماعي بضرورة توضيح ملابسات الواقعة والتحقق من تفاصيلها، مع التأكيد على أهمية احترام المواطنين وضمان حصولهم على الخدمات المستحقة دون تعسف أو تأخير غير مبرر.