كان هيولع في البيت ويسبب كارثة.. عميلة تشتكي فساد جودة منتجات يونيون إير وتجاهل الصيانة

أفادت العميلة ريم عدلي بشرائها بوتاجازاً من ماركة "يونيون اير" عبر منفذ "كارفور"، وتم تخزينه لمدة عام قبل الاستخدام، وعند فتح الكرتونة واستعمال باب البوتاجاز للمرة الأولى تهشم الزجاج بالكامل وسقط على الأرض.
وأوضحت العميلة أن محاولات التواصل الميداني مع مركز خدمة العملاء باءت بالفضل، حيث تبين عدم وجود مقر للشركة في العنوان المكتوب عبر محرك البحث، مع إفادة قاطني العقار بإخلاء المقر نتيجة عدم سداد الإيجار.

تحصيل مبالغ مالية دون تقديم خدمة الصيانة

وأضافت العميلة أن التواصل عبر الصفحة الرسمية للشركة أسفر عن إبلاغها بانتهاء فترة الضمان رغم عدم تفعيله من قبل ووجود عيب صناعة واضح، واشترطت الشركة تحويل 80% من قيمة قطع الغيار مسبقاً قبل إرسال الفني.
وأكدت ريم عدلي أنها قامت بتحويل مبلغ 650 جنيهاً مصرياً لحساب الفني بناءً على طلب الشركة، إلا أنه لم يتم إرسال أي فني أو تركيب قطعة الغيار رغم مرور شهر كامل على التحويل ومتابعة الشكوى مراراً، وسط إجابات تكرر المماطلة بالرد خلال ثلاثة أيام دون جدوى.