عطل مفاجئ يضرب آيفون 18 برو ماكس.. أبل تكشف التفاصيل وتحسم مصير الأجهزة المتضررة
كشفت شركة أبل عن وجود عطل في الاتصال الخلوي يؤثر على عدد محدود من هواتف آيفون 18 برو ماكس المستخدمة على شبكة الاتصالات الأميركية AT&T، مؤكدة أن بعض الأجهزة التي فقدت الاتصال بالفعل لن تتمكن من استعادة الخدمة عبر تحديث برمجي.
وأوضحت الشركة أن الهواتف التي تعرضت للعطل وتوقفت عن الاتصال بالشبكة تحتاج إلى استبدال مكونات مادية، داعية المستخدمين المتضررين إلى التواصل مع دعم أبل أو AT&T، أو التوجه إلى متاجر الشركتين.
آيفون 18 برو ماكس يتحول إلى وضع SOS
ظهرت المشكلة بعد فترة قصيرة من طرح الهاتف في السوق الأميركية، بعدما أبلغ مستخدمون عن انتقال أجهزتهم إلى وضع SOS، مع تعذر إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية واستخدام بيانات الهاتف المحمول.
وقالت أبل، في بيان نقلًا عن موقع 9to5Mac، إنها حددت مشكلة تؤثر على «عدد صغير» من مستخدمي آيفون 18 برو ماكس المشتركين في شبكة AT&T، وقد تتسبب في فقدان الهاتف للخدمة الخلوية.
هل يعالج تحديث iOS 27.0.1 المشكلة؟
كانت أبل قد أطلقت تحديث iOS 27.0.1 قبل أيام، وتستعد أيضًا لطرح تحديث جديد لإعدادات شركة الاتصالات، بهدف منع ظهور المشكلة على الأجهزة التي لم تتأثر بها حتى الآن.
لكن التحديثات البرمجية لا تعيد الاتصال إلى الهواتف التي فقدت الخدمة بالفعل، وهو ما يفسر استمرار شكاوى بعض المستخدمين حتى بعد تثبيت iOS 27.0.1.
AT&T تحذر مستخدمي آيفون 18 برو ماكس
من جانبها، حثت شركة AT&T مستخدمي آيفون 18 برو ماكس على تثبيت التحديثات المتاحة، بعدما ظهرت المشكلة لدى بعض العملاء.
وحذرت الشركة من أن العطل قد يؤدي إلى عدم قدرة الهاتف على إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو استخدام بيانات الهاتف، بما في ذلك إمكانية إجراء مكالمات الطوارئ إلى 911.
لماذا تختلف نسخة آيفون 18 برو ماكس الأميركية؟
يختلف آيفون 18 برو ماكس المخصص للسوق الأميركية عن النسخ المباعة في الأسواق الأخرى من حيث المودم الخلوي، إذ يستخدم الإصدار الأميركي مودمًا من كوالكوم.
في المقابل، تعتمد أجهزة آيفون 18 برو وآيفون ديو على مودم C2 من أبل عالميًا، كما تستخدم نسخ آيفون 18 برو ماكس المباعة خارج الولايات المتحدة مودم أبل.
ورغم ذلك، لم تحدد أبل المودم باعتباره سبب المشكلة، ولا توجد حتى الآن أدلة تثبت أن مكونات كوالكوم هي المسؤولة عن العطل.
