غياب ثلث الطاقم وشكاوى متكررة.. محافظ بني سويف يحيل مسؤولين بمركز طبي للتحقيق

أجرى اللواء عبد الله عبد العزيز محافظ بني سويف، اليوم، جولة ميدانية مفاجئة بعدد من المناطق والشوارع بمدينة بني سويف، امتدت إلى قرية تزمنت الشرقية، لمتابعة مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والوقوف على مستوى النظافة والانضباط وسير العمل بالمرافق والمنشآت الخدمية، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات يتم رصدها على الطبيعة.

حيث تفقد المحافظ المركز الطبي بالغمراوي بمدينة بني سويف، حيث تابع سير العمل بالمركز ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ورصد عددًا من الملاحظات السلبية المتعلقة بمستوى النظافة وعدم الانضباط، إلى جانب عدم تواجد نحو ثلث الطاقم بالمركز وقت المرور.

وبناءً على ما تم رصده، وجه المحافظ بإحالة بعض المسؤولين بالمركز الطبي، للتحقيق بديوان عام المحافظة، لاتخاذ الإجراءات اللازمة حيال الملاحظات التي تم رصدها، مؤكدًا أن انتظام العاملين وانضباطهم وتواجدهم في مواقع العمل يمثل أحد الأسس الرئيسية لضمان استمرارية الخدمة الصحية.

وأشار المحافظ إلى أن المركز الطبي ترد بشأنه شكاوى عديدة، مؤكدًا أن تكرار الشكاوى يستوجب التعامل معها بصورة جادة، والوقوف على أسبابها والعمل على إزالة أسبابها بشكل نهائي.

وقال المحافظ: "المركز ده بيجيلنا منه شكاوى كتير، وأنا لما أنزل بنفسي وألاقي عدم انضباط أو جزء من الطاقم مش موجود، يبقى لازم يكون فيه إجراء.. المواطن مش مطلوب منه يستنى الخدمة، الخدمة هي اللي لازم تكون موجودة ومستعدة للمواطن."

وتفقد المحافظ سير العمل ضمن مبادرة 100 مليون صحة بالمركز، وتابع الخدمات المقدمة للمواطنين ضمن المبادرة، واستمع إلى العاملين بالمركز بشأن احتياجاته، ووجه بدراسة هذه الاحتياجات والعمل على توفير اللازم منها، في ضوء أهمية المركز وحيوية الخدمات التي يقدمها للمترددين عليه .

وأكد المحافظ أن تطوير مستوى الخدمة الصحية لا يقتصر على توفير الإمكانات فقط، وإنما يشمل أيضًا الانضباط وحسن استخدام الموارد المتاحة، قائلًا: "المكان الحيوي اللي بيخدم عدد كبير من المواطنين لازم يكون على مستوى المسؤولية.. نسمع احتياجاته ونوفر اللي نقدر عليه، وفي المقابل لازم يكون فيه التزام وانضباط كامل من العاملين."

وفي ختام الجولة، التقى المحافظ بلجنة الانضباط الإداري، ووجه بوضع آلية واضحة للعمل وتقسيم أعضاء اللجنة كلٌّ وفق تخصصه، بحيث ينطلق كل فريق مباشرة إلى الملفات المرتبطة بتخصصه في أعمال الرقابة الفنية، دون تواجد جميع الأعضاء في ملف واحد. كما كلفهم برصد جميع السلبيات من خلال إدارة الحوكمة بديوان عام المحافظة، وإعداد خطابات لإرسالها إلى وكيل الوزارة المختص أو رئيس الوحدة المحلية المختص، متضمنة الملاحظات والإجراءات المطلوبة وتوقيتًا محددًا لتلافيها، على أن تعود لجنة الانضباط الإداري لمتابعة التنفيذ بصورة دورية.

وشدد المحافظ على أنه سيعاود المرور على المواقع التي تفقدها اليوم لمتابعة تنفيذ جميع التوجيهات، مؤكدًا أن الجولات الميدانية تستهدف الوصول إلى حلول حقيقية للمشكلات وليس مجرد رصدها.

وقال المحافظ: "أنا هارجع تاني.. واللي اتقال النهارده لازم ألاقيه اتنفذ، ومش عايز أشوف نفس المشكلة موجودة في الزيارة الجاية.. الهدف مش إننا نرصد المشكلة، الهدف إننا نحلها وما ترجعش تاني."

ورافق المحافظ خلال الجولة كل من أحمد دسوقي رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ وأحمد شاكر مسؤول ملف الشكاوى بمكتب المحافظ، وأعضاء لجنة الانضباط الإداري بديوان عام المحافظة.