الرعاية الصحية بالسويس تبحث تحسين الخدمات الطبية ورفع رضا المنتفعين

عقد الدكتور أيمن رخا، رئيس إقليم القناة ومدير عام فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالسويس، الاجتماع الصباحي الموسع مع مديري الإدارات الفنية والإدارية بالفرع، لمتابعة الموقف التنفيذي لملفات التشغيل والتأكد من جاهزية المنشآت الطبية، تنفيذا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على منظومة التأمين الصحي الشامل، بشأن استدامة جودة الخدمة الطبية وتحقيق أعلى معدلات رضا المنتفعين.

وتناول الاجتماع مناقشة عدد من الملفات الحيوية المرتبطة بجودة الخدمات الصحية المقدمة للمنتفعين، حيث جرى استعراض وتحليل ملاحظات وشكاوى رضا المنتفعين، ووضع آليات عملية للتعامل الفوري معها، بما يسهم في تحسين تجربة المرضى ورفع مستوى جودة الخدمات المقدمة.

كما ناقش الاجتماع التحديات المتعلقة بالأنظمة الإلكترونية، وسبل تطوير كفاءتها وتحسين آليات العمل بها، بما يضمن سرعة ودقة تقديم الخدمات الصحية، إلى جانب متابعة معدلات الأداء والتشغيل داخل المنشآت التابعة للفرع.