القومي لتنظيم الاتصالات: رسائل تحديث بيانات خطوط المحمول تستهدف فئات محددة
قال المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث باسم الجهاز، إن الرسائل التي بدأت شركات المحمول في إرسالها لبعض العملاء لتحديث بيانات الخطوط لا تشمل جميع المستخدمين، موضحًا أن الجهاز حدد أنواعًا معينة من الخطوط والباقات التي يستهدفها قرار تحديث البيانات.
نوعين من العملاء ستصل إليهم رسائل التحديث.. من هم؟
وأضاف إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية عبر شاشة «إكسترا نيوز»، أن هناك نوعين من العملاء ستصل إليهم رسائل التحديث، أولهما العميل الذي يحوز الخط، بينما البيانات المسجلة داخل شركة المحمول ليست باسمه، موضحًا أن بعض المواطنين اكتشفوا من خلال تطبيق «تليفوني» وجود خطوط مسجلة بأسمائهم رغم أنهم ليسوا حائزيها.
وأوضح أن الرسالة توجه إلى حائز الخط، وتطالبه بالتوجه خلال 3 أيام إلى أحد فروع شركة المحمول لتوقيع عقد وتحديث بياناته، مشيرًا إلى أنه في حال عدم اتخاذ هذا الإجراء خلال المهلة المحددة، سيتم إيقاف الخدمة عن الخط.
العقد في النظام القديم كان يتم بين شركة المحمول والمفوض
وأشار إلى أن النوع الثاني من العملاء المستهدفين هم عملاء الشركات الذين حصلوا على خطوط من خلال المفوض الموجود داخل الشركة، موضحًا أن العقد في النظام القديم كان يتم بين شركة المحمول والمفوض، بينما النظام الجديد يتطلب أن يبرم المستخدم نفسه عقدًا مع شركة المحمول وأن يقوم بتحديث بياناته خلال المدة المحددة.
الشخص المستخدم للخط هو المطالب بتحديث بياناته
وأكد النائب التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الشخص المستخدم للخط هو المطالب بتحديث بياناته، حتى في حالة خطوط الشركات «كوربريت»، موضحًا أن وجود عقد مع المفوض لا يلغي ضرورة وجود عقد مع مستخدم الخط نفسه.
وشدد على أن المواطن الذي لم تصله رسالة من شركات المحمول غير مطالب بتحديث بياناته حاليًا، وأن الرسالة هي التي تحدد العملاء المستهدفين بإجراءات التحديث.
وأوضح المتحدث باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن تحديث البيانات لا يتم عبر الهاتف أو الموقع الإلكتروني، وإنما يجب أن يتم من خلال فرع شركة المحمول، للتأكد من هوية العميل شخصيًا، مع ضرورة اصطحاب بطاقة الرقم القومي.
