طارق العوضي يشيد بضابطات الجوازات بمطار القاهرة: صورة تليق بمصر
أشاد المحامي طارق العوضي بأداء ضابطات الجوازات في مطار القاهرة، معبرا عن تقديره لما وصفه بالالتزام والانضباط والرقي في التعامل مع المسافرين.
وكتب العوضي عبر حسابه على منصة «إكس»: «ضابطات الجوازات في مطار القاهرة.. صورة تليق بمصر»، مشيدا بحضورهن المهني وابتسامتهن في التعامل مع المسافرين.
وأكد أن دورهن يتجاوز مجرد أداء وظيفة، قائلا: «لسن مجرد موظفات يؤدين عملهن؛ واجهة مصر أمام ملايين القادمين والمغادرين منها»، معتبرا أنهن يقدمن نموذجا محترما لما يجب أن تكون عليه الخدمة داخل مؤسسات الدولة.
وفي وقت سابق أعرب الدكتور أسامة شوقي، رائد عالمي في جراحات المناظير الرحمية، عن استيائه من بعض التصرفات غير المهنية لموظفي الجوازات بمطار القاهرة، والتي يشهدها المسافرون عند الوصول والمغادرة، مشيرًا إلى أنها تشوه الصورة الأولى والأخيرة التي يراها السائح عن مصر.
وأوضح شوقي في منشور له على صفحته الرسمية بموقع "الفيس بوك":" أن بعض الموظفين يظهرون سلوكيات محرجة، مثل استخدام الهاتف الشخصي أثناء العمل، الحديث بصوت عال عن مشكلات شخصية، أو التدخين أثناء ختم الجوازات، مؤكداً أن هذه التصرفات تثير الدهشة والاستغراب بين السياح من مختلف الجنسيات.
وأضاف: "المطار نظيف، والجو العام مريح، وملابس الموظفين أنيقة ومرتبة، لكن المشكلة تكمن في التصرفات البشرية والسلوكيات الشخصية التي تحتاج إلى تعديل".
ودعا شوقي إلى تنظيم دورات تدريبية لموظفي الجهات الرسمية التي تتعامل مع الجمهور، موضحًا أن هناك علوم ودراسات متخصصة في مهارات التعامل والتواصل يمكن أن تساهم بشكل كبير في تحسين تجربة السائح وضمان احترام الصورة الحضارية لمصر".
