كيف تعرف خطوط المحمول المسجلة باسمك في مصر عبر تطبيق My NTRA؟
يستطيع المواطنون في مصر التأكد من أرقام الهواتف المحمولة المسجلة بأسمائهم لدى شركات الاتصالات، دون الحاجة إلى التوجه للفروع، من خلال خدمة «أرقامي» التي يوفرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر تطبيق «My NTRA».
وتتيح الخدمة للمستخدم الاستعلام عن خطوط المحمول المرتبطة بالرقم القومي الخاص به، بما يساعده على التأكد من صحة البيانات المسجلة لدى شركات الاتصالات، والكشف عن أي خطوط قد تكون مسجلة باسمه دون علمه.
وتأتي هذه الخدمة في إطار الإجراءات التي يتخذها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتعزيز حماية بيانات المواطنين، والحد من إساءة استخدام خطوط المحمول، فضلًا عن دعم أمان الهوية الرقمية للمستخدمين.
ما الذي تقدمه خدمة «أرقامي»؟
تمكن خدمة «أرقامي» المواطن من معرفة جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات العاملة في السوق المصرية، وذلك من خلال استخدام الرقم القومي عبر تطبيق «My NTRA».
ولا يحتاج المستخدم للاستفادة من الخدمة إلى زيارة أحد فروع شركات الاتصالات، إذ يمكنه إجراء الاستعلام إلكترونيًا من خلال التطبيق، والتأكد من الأرقام المسجلة باسمه.
خطوات الاستعلام عن خطوط المحمول بالرقم القومي
يمكن للمواطن معرفة أرقام المحمول المسجلة باسمه من خلال اتباع الخطوات التالية:
-تحميل تطبيق «My NTRA» عبر App Store أو Google Play.
-إنشاء حساب جديد على التطبيق وإدخال البيانات المطلوبة، ومنها رقم الهاتف
-المحمول والرقم القومي والبريد الإلكتروني.
-اختيار كلمة مرور خاصة بالحساب.
-إتمام عملية التحقق من خلال إدخال رمز OTP الذي يصل للمستخدم في رسالة نصية.
-تسجيل الدخول إلى التطبيق بعد إنشاء الحساب.
-اختيار قسم «خدمات الأفراد».
-الضغط على خدمة «أرقامي».
-إدخال الرقم القومي، لتظهر للمستخدم خطوط المحمول المسجلة باسمه لدى شركات الاتصالات.
ماذا تفعل إذا اكتشفت رقمًا لا تعرفه؟
وفي حال أظهر الاستعلام وجود خط محمول مسجل باسم المواطن رغم أنه لا يمتلكه أو لم يقم بالتعاقد عليه، يمكنه اتخاذ إجراءات لإلغاء الخط.
ويكون ذلك من خلال التوجه إلى إحدى نقاط البيع التابعة لشركة الاتصالات، وتقديم طلب رسمي يفيد بعدم حيازته للخط، مع طلب إلغائه.
ويتعين على المواطن في هذه الحالة تقديم مستند لإثبات الشخصية، إلى جانب استيفاء الاستمارة المخصصة لهذا الغرض، والتي يوقع عليها كل من العميل والموظف المختص.
كما يجب أن تكون الاستمارة مختومة من نقطة البيع، مع الاحتفاظ بنسخة منها لدى المواطن، باعتبارها مستندًا يثبت تقدمه بطلب إلغاء الخط المسجل باسمه دون علمه.
