هل يحصل العميل على تعويض حال اكتشاف تسجيل خط محمول باسمه دون علمه..وما الخطوات
كشف مصدر مسؤول بقطاع الاتصالات الإجراءات التي يجب على المواطن اتباعها حال اكتشاف تسجيل خط محمول باسمه دون علمه أو استخدام بيانات بطاقة الرقم القومي الخاصة به في تسجيل الخط.
وأوضح المصدر أنه في هذه الحالة يجب على المواطن التوجه إلى أحد فروع شركة المحمول التابع لها الخط، وتقديم طلب إنكار ملكية للخط المسجل باسمه، لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن الواقعة.
وأشار إلى أن الشركة تعمل على فحص الطلب واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من تقديم الطلب.
وأضاف المصدر أنه في حال عدم حل المشكلة، يمكن للمواطن تصعيد الأمر من خلال تقديم شكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مع ضرورة ذكر رقم الشكوى التي حصل عليها من شركة المحمول، حتى يتمكن الجهاز من متابعة الواقعة واتخاذ الإجراءات اللازمة.
إمكانية اللجوء إلى القضاء
وأكد المصدر أنه في حال استخدام الخط المسجل باسم المواطن دون علمه في ارتكاب مخالفات أو جرائم، مثل النصب أو التزوير أو غيرها من الوقائع، يمكن للمواطن اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، بما في ذلك اللجوء إلى القضاء، لإثبات عدم صلته بالخط أو الأفعال التي ارتُكبت من خلاله.
وشدد على أهمية سرعة اتخاذ الإجراءات الرسمية بمجرد اكتشاف وجود خط مسجل باسم المواطن دون علمه، لتجنب أي تبعات قانونية قد تنتج عن إساءة استخدام الخط.
