لنشر السلوكيات الإيجابية .. صرف صحي الإسكندرية تكثف جهود التوعية المجتمعية

تواصل شركة صرف صحي الإسكندرية تنفيذ أنشطتها التوعوية داخل مراكز خدمة العملاء بمختلف أنحاء المحافظة، في إطار خطة تستهدف تعزيز الوعي البيئي والمائي لدى المواطنين، وتوطيد جسور التواصل المباشر معهم، تنفيذًا لتوجيهات المهندس سامي قنديل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب.

وتعمل إدارة الوعي البيئي والمشاركة المجتمعية على تقديم رسائل توعوية تتناول أهمية الاستخدام الصحيح لشبكات الصرف الصحي، وضرورة تجنب إلقاء المخلفات والزيوت داخل الشبكات لما تسببه من انسدادات وأعطال تؤثر على كفاءة الخدمة، إلى جانب التوعية بأهمية ترشيد استهلاك المياه والحفاظ على الموارد الطبيعية.

كما تضمنت الفعاليات تعريف المواطنين بالخدمات التي تقدمها الشركة وسبل الاستفادة منها، مع توضيح إجراءات سداد المستحقات والرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات المختلفة، بما يسهم في تسهيل التعامل مع العملاء ورفع مستوى الوعي بالخدمات المتاحة.

وفي السياق ذاته، حرصت فرق التوعية على الاستماع إلى آراء المواطنين وملاحظاتهم ورصد الشكاوى والمقترحات، تمهيدًا لعرضها على الجهات المختصة ومتابعة التعامل معها، بما يدعم جهود تطوير الخدمات وتحسين مستوى الأداء.

وأكدت شركة صرف صحي الإسكندرية استمرار تنفيذ برامج التوعية الميدانية داخل مراكز خدمة العملاء، انطلاقًا من دورها المجتمعي في نشر الثقافة البيئية وتعزيز المشاركة الإيجابية للمواطنين للحفاظ على منظومة الصرف الصحي ودعم استدامة الخدمات المقدمة.