عطل واسع في "خرائط جوجل" يعطل بيانات حركة المرور حول العالم

تعرض تطبيق "خرائط جوجل" لعطل تقني واسع النطاق أدى إلى اختفاء مؤشرات ألوان حركة المرور من الخرائط، ما حرم ملايين المستخدمين من إحدى أهم الميزات التي يعتمدون عليها لمتابعة حالة الطرق واختيار أسرع المسارات.

وبحسب شكاوى متزايدة من المستخدمين، فإن الخلل يؤثر في التطبيق على نظامي أندرويد وiOS، إضافة إلى نسخة الويب، ما يرجح أن مصدر المشكلة يعود إلى خوادم غوغل، وليس إلى أجهزة المستخدمين أو إعداداتهم.

اختفاء مؤشرات الازدحام

تعتمد "خرائط جوجل" على نظام ألوان يوضح حالة الطرق بشكل لحظي؛ إذ يشير اللون الأخضر إلى حركة مرور سلسة، بينما يعكس اللون البرتقالي ازدحاماً متوسطاً وانخفاضاً نسبياً في السرعة.

أما اللون الأحمر فيدل على ازدحام مروري واضح، في حين يشير الأحمر الداكن إلى اختناقات شديدة وتأخيرات كبيرة، بينما يستخدم اللون الرمادي للإشارة إلى عدم توفر بيانات عن حركة المرور.

كما يظهر الخط الأزرق للمسار الرئيسي المقترح، في حين تمثل الخطوط الزرقاء الفاتحة أو الرمادية المسارات البديلة.

ومع حدوث العطل، اختفت مؤشرات حركة المرور من الخرائط، ما منع المستخدمين من الاطلاع على حالة الطرق أو تحديد مواقع الازدحام قبل الانطلاق.

شكاوى من عدة دول

بدأت التقارير عن المشكلة بعد أن نشر أحد مستخدمي منصة "ريديت" منشوراً أشار فيه إلى اختفاء خطوط المرور بشكل مفاجئ، موضحاً أن الألوان أصبحت تختفي في أجزاء من الخريطة أو لا تظهر إطلاقاً.

وسرعان ما أكد مستخدمون من الولايات المتحدة والهند وتايلاند، إلى جانب دول أخرى، أنهم يواجهون الخلل نفسه، ما يعزز فرضية أن المشكلة عالمية وليست مرتبطة بمنطقة جغرافية محددة.

ورغم استمرار ظهور بعض العناصر، مثل إشعارات أعمال الصيانة وإغلاق الطرق، فإن معظم بيانات حركة المرور لم تعد تعمل بالشكل المعتاد.

محاولات فاشلة لحل المشكلة

لجأ المستخدمون إلى عدد من الحلول التقليدية، من بينها مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، وحذف بياناته، وتعطيل وضع التصفح الخفي ثم إعادة تفعيله، وإيقاف طبقة حركة المرور وإعادة تشغيلها، فضلاً عن تبديل حساب غوغل المستخدم.

إلا أن جميع هذه المحاولات لم تنجح في استعادة بيانات المرور، ما يعزز الاعتقاد بأن الخلل مرتبط بالبنية التحتية لخوادم غوغل.

تأثير محتمل على ملايين المستخدمين

يعد "خرائط جوجل" من أكثر تطبيقات الشركة استخداماً على مستوى العالم، إذ يضم نحو مليار مستخدم نشط يومياً، فيما يقترب عدد مستخدميه النشطين شهرياً من ملياري مستخدم.

ومن شأن استمرار هذا العطل أن يؤثر في تجربة الملاحة اليومية لملايين السائقين الذين يعتمدون على بيانات المرور المباشرة لتجنب الازدحام واختيار أفضل الطرق.

بدائل مؤقتة بانتظار الإصلاح

إلى حين معالجة المشكلة، يمكن للمستخدمين الاعتماد على تطبيقات بديلة، مثل Apple Maps لمستخدمي أجهزة آيفون، وWaze المتاح على أندرويد وآيفون، وهو تطبيق مملوك أيضاً لجوجل ويعتمد على بلاغات المستخدمين لتقديم معلومات آنية عن حركة المرور والحوادث وإغلاقات الطرق.

لا تعليق رسمي من جوجل

حتى الآن، لم تصدر غوغل أي بيان رسمي يوضح أسباب العطل أو موعد إصلاحه. ومع ذلك، تشير التوقعات إلى أن الشركة قد تعالج المشكلة عبر تحديث للخوادم أو إصدار تحديث جديد للتطبيق إذا تأكد أن الخلل واسع النطاق.