جامعة الجلالة تطلق أول إدارة للرضا الطلابي في الجامعات المصرية لتعزيز الخدمة
أعلنت جامعة الجلالة الأهلية إطلاق إدارة الرضا الطلابي، في خطوة تُعد الأولى من نوعها على مستوى الجامعات المصرية، وذلك في إطار استراتيجية الجامعة للارتقاء بتجربة الطالب، وتعزيز جودة الخدمات الأكاديمية والإدارية، وترسيخ مفاهيم الجودة والتحسين المستمر.
وأكدت الجامعة أن الإدارة الجديدة تستهدف قياس مستوى رضا الطلاب عن مختلف الخدمات بصورة منهجية وشفافة، بما يتيح التعرف على احتياجاتهم ومقترحاتهم والعمل على تطوير منظومة العمل بما يتوافق مع أفضل المعايير الدولية في جودة التعليم.
وفي إطار التحول الرقمي، دشنت الجامعة منصة إلكترونية متطورة Galala Engage Platform، تتيح للطلاب تقديم الشكاوى والمقترحات والاستفسارات الخاصة بمختلف القطاعات الجامعية بسهولة، مع التزام الإدارات المختصة بالرد خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام عمل، بما يضمن سرعة الاستجابة ورفع كفاءة التواصل بين الطلاب والإدارة.
وأكدت الأستاذة شيرين فتحي، مدير إدارة الرضا الطلابي بجامعة الجلالة، أن إنشاء الإدارة يأتي انطلاقًا من إيمان الجامعة بأن الطالب هو محور العملية التعليمية، وأن الاستماع إلى آرائه ومقترحاته يمثل أحد أهم أدوات التطوير المؤسسي وتحسين جودة الخدمات.
وأضافت أن الإدارة ستعمل على قياس مؤشرات رضا الطلاب بشكل دوري، وتحليل النتائج، واقتراح الحلول التطويرية بالتنسيق مع مختلف الإدارات، بما يسهم في توفير تجربة جامعية متكاملة تلبي تطلعات الطلاب وتدعم مسيرتهم الأكاديمية.
وتأتي هذه المبادرة ضمن رؤية جامعة الجلالة الرامية إلى بناء بيئة تعليمية حديثة تعتمد على الجودة والابتكار والتحول الرقمي، وتعزز ثقافة المشاركة والتفاعل الإيجابي، بما يسهم في إعداد خريجين يمتلكون المهارات والمعارف اللازمة للمنافسة في سوق العمل المحلي والإقليمي والدولي.
