«حماية المستهلك»: تفعيل منظومة الشكاوى وإعادة هيكلة الفروع وحملات مستمرة

«حماية المستهلك»: تفعيل منظومة الشكاوى وإعادة هيكلة الفروع وحملات بالطاقة الاستيعابية

قال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يعمل وفقا للإمكانيات المتاحة على أعلى مستوى، من حيث التواجد في الشارع، وتم تفعيل منظومة للشكاوى التي كانت بمثابة تحدٍ، وتم إعادة هيكلة للفروع، وافتتاح عدد من الفروع الجديدة في عدد من المحافظات.

وأضاف السجيني في تصريحات له اليوم، أنه فيما يخص النقص العدد للعاملين فى الجهاز، يتم التغلب على هذا الأمر من خلال تنظيم حملة رقابية على محافظة ما، بكافة الطاقة الاستيعابية.

وتابع: يتم رصد الأسعار وكل الأمور المتعلقة بالجهاز، من تحرير مخالفات وما شابه، ثم يتم متابعة الأمر مع مكتب الجهاز فى المنطقة، وهناك تعاون مع وزارة الاتصالات للتغلب على قلة الأفراد.

جاء ذلك خلال اجتماع لجنة الشئون الاقتصادية بمجلس النواب اليوم، برئاسة النائب محمد سليمان، رئيس اللجنة، لمناقشة مشروعي قانونين بربط الموازنة العامة للدولة وخطة التنمية الاقتصادية والاجتماعية للعام المالي 2025/ 2026 الخاصة بوزارة التموين والتجارة الداخلية والهيئات التابعة لها، قطاع الحماية الاجتماعية (الديوان العام)، الهيئة العامة للسلع التموينية، جهاز تنمية التجارة الداخلية، جهاز حماية المستهلك، مصلحة دمغ المصوغات والموازين، ومديريات التموين.

في سياق آخر شن جهاز حماية المستهلك حملة بالاشتراك مع قسم شرطة العمرانية على فرع محل "بلبن" الشهير، بسبب إصدار فواتير مخالفة غير مستوفاة للبيانات بالمخالفة لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

جاءت الحملة تنفيذًا لقرارالنيابة العامة بعد ورود شكاوى بسبب وجود فواتيرغيرمطابقة للضوابط القانونية داخل فرع “بلبن”، حيث توجهت قوة أمنية إلى المكان، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

كما تم فحص الفواتير وإجراء تحريات موسعة، وتفريغ كاميرات المراقبة وسماع أقوال العاملين للوقوف على التفاصيل الكاملة للواقعة، حيث تتولى النيابة  التحقيق وطلبت تحريات رجال الأمن وجهاز حماية المستهلك.

يشار إلى أن الفاتورة الإلكترونية هي مستند إلكتروني يثبت معاملات بيع وشراء السلع والخدمات تحتوي على كافة متطلبات فواتيرك الضريبية، ويتم إصدارها عن طريق نظام إلكتروني بصيغة إلكترونية موثقة ومعتمدة من مصلحة الضرائب تحتوي على كافة متطلبات فواتيرك الضريبية.

كما أن الفاتورة الإلكترونية لها مكونات وخصائص يتم إعدادها والتوقيع عليها إلكترونيًا وإرسالها واستلامها لحظيًا من خلال منظومة الفواتير الإلكترونية بمعرفة الممول،  كما يتم مراجعتها والتحقق منها من جانب مصلحة الضرائب.