مصادر بالتعليم: العمل مستمر لحل مشكلات منصة امتحانات “أبناؤنا في الخارج"
قدمت مصادر مسؤولة بوزارة التربية والتعليم والتعليم الفني تطمينات لطلاب نظام “أبناؤنا في الخارج” وأولياء أمورهم، مؤكدة أن الوزارة تتابع بشكل مستمر المشكلات الفنية التي واجهت عدداً من الطلاب أثناء أداء الامتحانات عبر المنصة الإلكترونية الجديدة، وأن العمل جارٍ على مدار الساعة للوصول إلى حلول تضمن الحفاظ على حقوق جميع الطلاب وعدم الإضرار بمستقبلهم الدراسي.
وقالت المصادر لـ نيوز رووم إن الوزارة رصدت منذ الساعات الأولى لانطلاق الامتحانات عدداً من الشكاوى المتعلقة بصعوبة الدخول إلى المنصة الإلكترونية أو حدوث مشكلات تقنية أثناء رفع الإجابات أو تسجيل الدخول، مشيرة إلى أن فرق الدعم الفني المختصة بدأت بالفعل في فحص جميع البلاغات الواردة من الطلاب وأولياء الأمور، والتعامل معها وفقاً لكل حالة على حدة.
وأضافت المصادر أن وزارة التربية والتعليم تدرك حجم القلق الذي أصاب الأسر المصرية المقيمة بالخارج نتيجة الأعطال الفنية، ولذلك تم تكليف الجهات الفنية المختصة بمتابعة أداء المنصة وتحليل أسباب المشكلات التي ظهرت خلال الامتحانات، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع تكرارها في الامتحانات المقبلة.
وأكدت أن الوزارة لن تتجاهل أي شكوى موثقة، وأن جميع الحالات التي تعرضت لمشكلات تقنية سيتم مراجعتها بدقة، في إطار الحرص على تحقيق مبدأ تكافؤ الفرص بين جميع الطلاب، خاصة أن الهدف الأساسي من المنصة الإلكترونية هو تسهيل إجراءات الامتحانات وليس تعقيدها.
وأوضحت المصادر أن الوزارة تفرق بين المشكلات الفنية الخارجة عن إرادة الطالب وبين الحالات الأخرى، لافتة إلى أن هناك متابعة دقيقة لكل ما يتم تداوله عبر قنوات التواصل المختلفة، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى الرسمية لدراستها واتخاذ القرار المناسب بشأنها.
وشددت المصادر على أن وزير التربية والتعليم يتابع بنفسه تطورات أزمة منصة “أبناؤنا في الخارج”، ويحرص على الوقوف على مستجدات أعمال فرق الدعم الفني بصورة مستمرة، بما يضمن سرعة احتواء الأزمة والوصول إلى حلول عملية تحافظ على مصلحة الطلاب.
كما دعت الوزارة الطلاب وأولياء الأمور إلى الالتزام بالقنوات الرسمية عند تقديم الشكاوى، مع إرفاق المستندات أو الصور التي تثبت وجود المشكلة الفنية، حتى تتمكن اللجان المختصة من فحص كل حالة بدقة وسرعة.
