الشركة المصرية للأتوبيس الترددي BRT تخصص رقم لتلقي الشكاوى
أعلنت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي BRT تخصيص رقم عبر تطبيق "واتس آب" لتلقي شكاوى ومقترحات واستفسارات المواطنين المتعلقة بخدمة الأتوبيس الترددي، وذلك في إطار حرصها على تحسين مستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب وتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين.
وأوضحت الشركة أن الرقم المخصص للتواصل هو:
01153153061
وأكدت الشركة أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها المستمرة لتطوير منظومة العمل وتحقيق أعلى مستويات الجودة والانضباط في تقديم الخدمة، من خلال سرعة استقبال الشكاوى والملاحظات ودراسة المقترحات الواردة من المواطنين والعمل على فحصها والتعامل معها بشكل فوري وفعال.
وأضافت أن تخصيص قناة تواصل مباشرة عبر تطبيق واتس آب يهدف إلى تسهيل عملية التواصل مع الركاب، والاستجابة السريعة لاستفساراتهم ومشكلاتهم، بما يسهم في رفع كفاءة التشغيل وتحسين تجربة التنقل باستخدام الأتوبيس الترددي.
وشددت الشركة المصرية للأتوبيس الترددي BRT على أن آراء ومقترحات المواطنين تمثل ركيزة أساسية في تطوير الخدمة، مؤكدة اهتمامها الدائم بالتفاعل مع جمهور الركاب والاستفادة من ملاحظاتهم في دعم خطط التحسين المستمر والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة بما يلبي احتياجات المواطنين ويحقق أعلى معدلات الرضا عن الخدمة.
