السعودية.. إيقاف 21 شركة عمرة بسبب تراجع الأداء ومخالفات تنظيمية

أعلنت وزارة الحج والعمرة إيقاف 21 شركة عمرة عن تقديم خدماتها، وذلك بعد نتائج تقييم الأداء للموسم الماضي، التي كشفت عن تراجع في مستوى الخدمة لدى عدد من الشركات، بالإضافة إلى رصد مخالفات لأنظمة وتعليمات تنظيم خدمات المعتمرين.

الوزارة: إيقاف 15 شركة لتدني التقييم و6 شركات لمخالفة الأنظمة

وأوضحت الوزارة أن قرار الإيقاف شمل 15 شركة بسبب انخفاض تقييم الأداء وفق مؤشرات القياس المعتمدة، فيما طالت الإجراءات 6 شركات أخرى نتيجة ارتكاب مخالفات صريحة للأنظمة واللوائح المنظمة للنشاط.

وأكدت الوزارة أن منظومة التقييم المعتمدة تعتمد على مؤشرات تشغيلية ورقابية دقيقة لقياس جودة الخدمات المقدمة، ومدى التزام الشركات بالضوابط التنظيمية، بما يهدف إلى رفع كفاءة القطاع وتعزيز التنافس بين مقدمي الخدمة.

ضمن رؤية 2030.. تشديد الرقابة على شركات خدمات العمرة

وأشارت إلى أن هذه الإجراءات تأتي ضمن جهود تطوير منظومة العمرة، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، لضمان تقديم خدمات متميزة وآمنة لضيوف الرحمن.

وشددت وزارة الحج والعمرة على استمرارها في تطبيق الأنظمة بكل حزم، مؤكدة عدم التهاون مع أي قصور يؤثر على جودة الخدمات أو حقوق المعتمرين، لافتة إلى أن التقييم المستمر للشركات يعد أداة رئيسية لرفع مستوى الأداء في القطاع.