جمال عوض: نقدم 170 خدمة في نظام التأمينات الجديد.. ومشكلة البطء انتهت

أكد اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن الهيئة تعمل حاليا من خلال نظام تأمينات جديد يقدم نحو 170 خدمة مختلفة للمواطنين، مشيرا إلى أن الهدف الأساسي من تطوير المنظومة هو تسهيل الإجراءات وتسريع إنجاز الخدمات وإنهاء معاناة المواطنين.

نعمل لخدمة أصحاب المعاشات والمؤمن عليهم

ووجه الشكر للعاملين بالهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، مؤكدا أنهم واصلوا العمل خلال الإجازات الرسمية وفترة عيد الأضحى، إلى جانب العمل أيام الجمعة والسبت، من أجل الانتهاء من الطلبات المتراكمة وإنجاز مصالح المواطنين، مضيفا أن جميع العاملين بالهيئة، بدءا من رئيس الهيئة وحتى أصغر موظف، يعملون لخدمة أصحاب المعاشات والمؤمن عليهم.

وأوضح خلال لقاء ببرنامج “من ماسبيرو”، على القناة الأولى، أن الهيئة بدأت مشروع ترحيل البيانات إلى النظام الجديد اعتبارا من 24 فبراير وحتى 29 مارس، وبعد انتهاء عملية الترحيل بدأ العمل على الطلبات والخدمات الموجودة على النظام الجديد، إلا أن الهيئة لاحظت ظهور بطء في الأداء اعتبارا من منتصف أبريل.

المشكلة لم تكن تعطلا في النظام وإنما بطء في التنفيذ

وأشار إلى أن المشكلة لم تكن تعطلا في النظام، وإنما بطء في تنفيذ بعض العمليات، موضحا أنه في بعض الأحيان كان الموظف يحتاج إلى وقت أطول لطباعة مستند أو استدعاء بيانات أحد المواطنين، وهو ما دفع الهيئة إلى تشكيل لجنة متابعة تضم ممثلين عن الهيئة والشركات المنفذة للمشروع والاستشاري الفني ومركز البيانات المسؤول عن استضافة النظام.

وأضاف أن اللجنة كانت تعمل على مدار 24 ساعة يوميا وطوال أيام الأسبوع لمتابعة أداء المنظومة والتعامل مع أي مشكلات تقنية قد تظهر، لافتا إلى أن الدراسات الفنية أثبتت أن الأحمال الفعلية على النظام الجديد كانت أكبر بكثير من الأحمال التي تم اختبارها قبل التشغيل.

وأوضح أن مركز البيانات أبلغ الهيئة بضرورة إعادة توزيع الأحمال وتوفير تجهيزات تقنية إضافية لاستيعاب حجم التشغيل الفعلي، مشيرا إلى أن هذه الإجراءات لا تتعلق بالهيئة نفسها وإنما بالبنية التحتية الخاصة بمركز البيانات.

حل المشكلة كان سيتغرق شهرين

وأكد أن الجهات الفنية المختصة قدرت في البداية أن حل المشكلة قد يستغرق شهرين، إلا أن فرق العمل تمكنت من التعامل معها خلال فترة أقصر بكثير، حيث بدأ أداء النظام يتحسن تدريجيا اعتبارا من 25 أبريل.

وأضاف أن يوم 3 مايو شهد عودة النظام للعمل بكامل كفاءته، مؤكدا أن المنظومة منذ ذلك التاريخ تعمل بصورة مستقرة ولم تشهد أي مشكلة بطء مشابهة لما حدث في أبريل.

وشدد على أن ما تم تداوله بشأن تعطل نظام المعاشات لم يكن صحيحا، موضحا أن الهيئة لم تتوقف يوما واحدا عن استقبال الطلبات أو تقديم الخدمات للمواطنين طوال فترة التشغيل.