محافظ السويس يشدد على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين بتفقده المركز التكنولوج
أجرى اللواء هاني رشاد محافظ السويس، جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، لمتابعة سير العمل والوقوف على آليات التعامل مع طلبات وشكاوى المواطنين،في إطار حرصه على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة.
وخلال الجولة، أكد محافظ السويس أهمية سرعة فحص الطلبات المقدمة من المواطنين والرد على الشكاوى الواردة في أسرع وقت ممكن، بالتنسيق الكامل مع الأجهزة التنفيذية والجهات المعنية، بما يضمن تحقيق الاستجابة الفورية وتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات المواطنين.
تطوير منظومة العمل
وشدد المحافظ على ضرورة تطوير منظومة العمل داخل المركز التكنولوجي وتحسين جودة الخدمات المقدمة، مع الالتزام بمعايير الشفافية والدقة في التعامل مع الطلبات، بما يسهم في رفع مستوى رضا المواطنين وتعزيز الثقة في الأداء الحكومي.
كما تابع اللواء هاني رشاد إجراءات استقبال الطلبات وآليات متابعتها والرد عليها، موجهاً بضرورة تذليل أي معوقات قد تواجه المواطنين أثناء الحصول على الخدمات المختلفة، والعمل على تسريع معدلات الإنجاز وتحقيق أعلى مستويات الكفاءة في تقديم الخدمات.
ورافق المحافظ خلال الجولة الدكتور محمد علام نائب محافظ السويس، واللواء عارف البركاوي السكرتير العام المساعد للمحافظة، حيث تم الاطلاع على سير العمل بالمركز ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وتأتي هذه الجولة في إطار المتابعة الميدانية المستمرة التي يجريها محافظ السويس لمختلف القطاعات الخدمية، تنفيذاً لتوجهات الدولة نحو تطوير الأداء الحكومي، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتعزيز سرعة الاستجابة لطلباتهم وشكاواهم.
