3 ملايين رسالة رقمية بـ10 لغات.. السعودية تعزز وعي الحجاج في موسم الحج

وظفت المملكة العربية السعودية التقنيات الحديثة والحلول الرقمية لتعزيز التوعية الميدانية لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447هـ، حيث تم بث أكثر من 3 ملايين رسالة توعوية وإرشادية عبر عشر لغات عالمية؛ بهدف الوصول إلى الحجاج بمختلف جنسياتهم وثقافاتهم، وذلك ضمن منظومة متكاملة تشرف عليها وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد.

خطة لرفع الرسائل الإرشادية إلى 10 ملايين خلال موسم الحج

وتنفذ الوزارة، ممثلة في الأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، خططًا توعوية تستهدف إيصال ما يزيد على 10 ملايين رسالة خلال موسم الحج، عبر شاشات رقمية منتشرة في مساجد الحل ومصليات المنطقة المركزية والمرافق المرتبطة بخدمة الحجاج.

وتتضمن هذه الرسائل توعية الحجاج بأحكام المناسك وآدابها، وتعظيم شعائر الله، إلى جانب التأكيد على الالتزام بالتعليمات التنظيمية والصحية والأمنية، ونشر قيم التعاون واحترام الأنظمة والمحافظة على النظافة العامة.

شاشات رقمية في المساجد لتعزيز التوعية الميدانية للحجاج

وفي إطار منظومة رقمية متكاملة، تعتمد الوزارة على شاشات إلكترونية في المساجد ومراكز التوعية، بالإضافة إلى خدمات الرد على الاستفسارات الشرعية بعدة لغات، بهدف مساعدة الحجاج على أداء مناسكهم بوعي وطمأنينة.

كما كثفت الوزارة جهودها عبر هاتف مجاني يعمل على مدار الساعة لتلقي الاستفسارات الشرعية، حيث تجاوز عدد الاتصالات الواردة منذ بداية الموسم 200 ألف مكالمة.

وتتوقع الوزارة أن يستفيد من هذه الخدمات أكثر من مليون حاج خلال موسم الحج الحالي، في ظل توسّع البرامج التوعوية ورفع جاهزية فرق العمل من الدعاة والمترجمين.

أكثر من 200 ألف مكالمة منذ بداية موسم الحج

ويعمل الهاتف المجاني من خلال أكثر من 200 داعية مؤهل و30 مترجمًا فوريًا، يقدمون خدمات الإرشاد والتوجيه بـ14 لغة عالمية، من بينها العربية والإنجليزية والإندونيسية والأردية والروسية والصينية والفرنسية والهوسا والبنغالية والتركية والأمهرية والهندية والفلبينية والفارسية.

وتسهم هذه الجهود في إيصال الرسالة التوعوية إلى مختلف الجنسيات، وتمكين الحجاج من أداء مناسكهم على بصيرة، بما يعكس اهتمام المملكة بخدمة ضيوف الرحمن وتيسير رحلتهم الإيمانية بأعلى معايير الجودة والكفاءة