شكاوى من نقص كاش ماكينات الصراف الآلي ببنك مصر قبل العيد

مع الاستعداد لانطلاق الإجازة الرسمية لعيد الأضحى المبارك، سادت حالة من الاستياء بين  عملاء بنك مصر بشكل خاص  والبنوك المصرية بشكل عام   إثر مواجهتهم صعوبات في سحب النقود من بعض ماكينات الصراف الآلي (ATM) بسبب نفاد السيولة المالية بها.

ورصدت "نيوز رووم" شكاوى المتضررين الذين تفاجأوا بظهور رسالة «عذراً لا توجد سيولة كافية» على شاشات الماكينات، مما تسبب في تكدس وتزاحم ملحوظ أمام الماكينات التي ما زالت تعمل، خاصة مع زيادة الطلب على الكاش لتلبية احتياجات العيد وشراء الأضاحي.

وأعرب عدد من المواطنين عبر منصات التواصل الاجتماعي عن تضررهم من نقص الكاش، مطالبين إدارة البنوك بضرورة التدخل السريع وتكثيف عمليات تغذية الماكينات بالأموال على مدار الساعة طوال فترة العطلة الرسمية، لضمان استمرار الخدمات المصرفية وتخفيف العبء عن كاهل المواطنين خلال أيام العيد.

وكشفت مصادر مصرفية في تصريحات خاصة ل نيوزرووم صباح اليوم  بعدد من البنوك الوطنية العاملة في السوق المصرية، عن تنفيذها خطة عاجلة لرفع كفاءة تغذية ماكينات الصراف الآلي بالسيولة النقدية، استعدادًا لفترة عيد الأضحى، في ظل زيادة متوقعة في معدلات السحب النقدي وتكدس المواطنين أمام الماكينات.

وأوضحت المصادر  التي تواصلت معها نيوز رووم، أن القطاع المصرفي رفع درجة الاستعداد خلال الأيام الحالية، لمواجهة الضغط الموسمي الناتج عن صرف المرتبات والمعاشات واحتياجات الأسر المرتبطة بموسم العيد، بما يشمل شراء السلع والمصروفات النقدية المباشرة.

وأضافت أن الخطة تشمل تكثيف عمليات تغذية ماكينات الـATM على مدار اليوم من خلال فرق ميدانية إضافية بالتعاون مع شركات نقل الأموال، مع التركيز على المواقع الحيوية والمناطق ذات الكثافات المرتفعة لضمان استمرارية الخدمة دون انقطاع.

كما أشارت إلى وجود متابعة لحظية لمستويات السيولة داخل الماكينات عبر أنظمة مراقبة داخلية، بما يسمح بالتدخل السريع في حال انخفاض النقدية أو حدوث أعطال فنية نتيجة الضغط المتزايد.

كما قامت البنوك بتزويد الماكينات بفئات النقدية الصغيرة مثل 20 و50 و100 جنيه إلى جانب الفئات الكبيرة، لتلبية احتياجات فكة العيدية وتجنب سحب مبالغ ضخمة غير مبررة.

ولضمان استمرار الخدمة، لفتت إلى أنه تم تخصيص فرق صيانة دورية ودعم فني لإصلاح أي أعطال ميكانيكية أو تقنية فورية قد تطرأ على الماكينات بسبب ضغط الاستخدام المستمر من المواطنين طوال أيام العطلة.

وكان قد تقدم النائب الدكتور أشرف سعد سليمان، وكيل لجنة الشئون الإفريقية بمجلس النواب، ببيان عاجل إلى رئيس مجلس النواب، موجّه إلى رئيس مجلس الوزراء، بشأن أزمة نقص السيولة النقدية داخل عدد كبير من ماكينات الصراف الآلي.

وأوضح النائب في بيانه أن العديد من المناطق شهدت خلوًا تامًا للماكينات من الأموال، مما تسبب في معاناة كبيرة للمواطنين، لاسيما الموظفين وكبار السن من أصحاب المعاشات الذين تزامن صرف مستحقاتهم مع ترتيبات العيد.

وحذر "سليمان" من استغلال بعض الدخلاء للأزمة عبر فرض مبالغ إضافية لتوفير الكاش للمواطنين، مطالبًا بوضع خطة عاجلة ومستدامة لتغذية الماكينات بانتظام خلال المواسم والأعياد لحماية الاستقرار المجتمعي.