مرور ميداني على مجمع السويس الطبي لمتابعة جودة الخدمات وتحسين تجربة المرضى
قاد الدكتور أمجد عبد العزيز نائب مدير فرع السويس، لجنة موسعة ضمت الدكتور محمود فتحي مدير إدارة الرعاية الثانوية والثالثية، إلى جانب أعضاء الإدارات المختلفة بفرع السويس، للمرور الميداني على مجمع السويس الطبي ومتابعة مستوى الخدمات الطبية المقدمة بمختلف الأقسام.
وشملت الجولة، التي استمرت على مدار ثلاثة أيام متتالية، المرور على أقسام الطوارئ، الداخلي، الرعايات المركزة، الحضانات، بالإضافة إلى الأقسام الخدمية مثل المطبخ والمغسلة والتعقيم، للتأكد من انتظام العمل وتطبيق معايير الجودة وسلامة المرضى.
كما تابعت اللجنة أعمال العيادات الخارجية، والمعمل، والأشعة، والصيدليات، مع التأكيد على الالتزام بالإجراءات المنظمة للتعامل مع النفايات الطبية، وتطبيق سياسات مكافحة العدوى، وتحقيق أعلى معايير الجودة في تقديم الخدمة الطبية.
وشارك أعضاء فرق رضا المنتفعين والعاملين في الجولات الميدانية، لرصد أبرز المعوقات والتحديات التي تواجه المرضى والعاملين، والعمل على إيجاد حلول فورية لتحسين تجربة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمات الصحية المقدمة.
وأكدت إدارة الفرع استمرار الزيارات الميدانية لكافة المنشآت الصحية بمحافظة السويس، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي رئيس مجلس إدارة الهيئة، وبدعم كامل من الدكتور أيمن رخا رئيس الإقليم ومدير فرع السويس، بهدف تحقيق رضا المنتفعين والتواصل المباشر معهم والاستماع إلى آرائهم وملاحظاتهم.
