موسم الحج 2026.. مطالب برلمانية بسرعة التعامل مع شكاوى الحجاج ومواجهة السماسرة

موسم الحج 2026، تواصل الأصوات البرلمانية داخل لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب متابعة الاستعدادات الخاصة بموسم الحج، مع التركيز على ضرورة توفير الخدمات المناسبة للحجاج المصريين، وضمان سرعة التعامل مع أي شكاوى أو معوقات قد تواجههم خلال أداء المناسك، إلى جانب التشديد على مواجهة الكيانات الوهمية والسماسرة الذين يروجون لرحلات غير قانونية.
وفي هذا الإطار، أكد النائب إيهاب إمام، عضو مجلس النواب، أن نجاح موسم الحج لا يرتبط فقط بإنهاء الإجراءات التنظيمية قبل سفر الحجاج، وإنما يعتمد بشكل أساسي على وجود متابعة مستمرة لأوضاع المصريين داخل الأراضي المقدسة، لضمان تقديم الخدمات بالشكل اللائق والتعامل السريع مع أي أزمات أو شكاوى.
وقال إمام، في تصريحات خاصة لـ«نيوز روم»، إن التنسيق بين بعثة الحج المصرية والجهات السعودية وشركات السياحة يمثل عنصرًا أساسيًا في نجاح الموسم، خاصة فيما يتعلق بخدمات السكن والتنقل والرعاية الصحية للحجاج، مشيرًا إلى أهمية الاعتماد على غرف العمليات ووسائل التواصل السريعة لمتابعة أوضاع الحجاج بشكل لحظي.
وشدد عضو مجلس النواب على ضرورة التصدي بقوة للسماسرة والكيانات الوهمية التي تستغل المواطنين من خلال برامج حج غير قانونية، مؤكدًا أن التوعية المستمرة تمثل عاملًا مهمًا لحماية المواطنين من الوقوع ضحية لعمليات النصب.
وأضاف إمام أن المتابعة البرلمانية لموسم الحج تأتي في إطار الحرص على الحفاظ على حقوق المواطنين، إلى جانب رصد أي ملاحظات أو سلبيات للعمل على تلافيها خلال المواسم المقبلة.
من جانبه، أكد النائب سامح شاور، عضو مجلس النواب، أن موسم الحج يمثل أحد الملفات المهمة التي تتطلب درجة كبيرة من الجاهزية والمتابعة المستمرة، نظرًا لارتباطه بسلامة وراحة آلاف المواطنين خلال أداء مناسك الحج.
وقال شاور، في تصريحات خاصة لـ«نيوز روم»، إن المتابعة المستمرة لأوضاع الحجاج المصريين داخل الأراضي المقدسة أمر ضروري لضمان الالتزام بالبرامج المتفق عليها، سواء فيما يتعلق بالسكن أو الإعاشة أو وسائل التنقل بين المشاعر المقدسة، إلى جانب سرعة التعامل مع أي شكاوى أو معوقات قد تطرأ خلال الموسم.
وأشار عضو مجلس النواب إلى أهمية وجود تنسيق دائم بين الجهات المصرية المعنية والسلطات السعودية، مؤكدًا أن التحرك المبكر هذا العام ساهم في ضبط منظومة الحج وتقليل فرص حدوث أي تجاوزات أو مشكلات مرتبطة بالحج غير النظامي.
وأضاف أن مواجهة ظاهرة السماسرة والكيانات الوهمية التي تروج لرحلات غير قانونية تتطلب استمرار حملات التوعية، لحماية المواطنين من الوقوع ضحية لعمليات النصب أو السفر بطرق مخالفة للضوابط المنظمة للحج.
وأكد شاور أهمية تلقي شكاوى الحجاج والتعامل معها بشكل فوري من خلال غرف عمليات تعمل على مدار الساعة، مع ضرورة متابعة مدى التزام الشركات المنظمة بتنفيذ التزاماتها تجاه الحجاج، بما يضمن الحفاظ على حقوق المواطنين وتقديم الخدمات بصورة مناسبة.