أسوان تحقق 99.42% في الاستجابة لشكاوى المواطنين خلال أبريل

أعرب المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، عن تقديره لفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة، بعد تحقيق نسبة إنجاز استثنائية بلغت 99.42% في الاستجابة لطلبات وشكاوى المواطنين خلال شهر أبريل الماضي.

وفيما يلي أبرز النقاط التي تم توضيحها للمواطنين:

كفاءة الأداء "بالأرقام":

تعكس نسبة 99.42% سرعة ودقة عالية في التعامل مع القضايا التي يطرحها المواطنون، وهو ما ورد في التقرير المرفوع إلى رئيس مجلس الوزراء.

المرجعية والتوجيهات:

يأتي هذا الأداء تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بضرورة التواصل المباشر مع المواطنين، وضمان تقديم خدمات حكومية سريعة وحضارية.

آلية العمل:

تعمل المنظومة بشكل إلكتروني بالكامل عبر البوابة الرسمية لمجلس الوزراء، بما يسهل على المواطنين تقديم شكاواهم دون إجراءات ورقية، ويتيح متابعة الاستجابة بشكل فوري.

الهدف الأسمى:

لا يقتصر الهدف على إغلاق الشكاوى فحسب، بل يمتد إلى تعزيز ثقة المواطن في الدولة وتحسين جودة الحياة والخدمات في مختلف القطاعات.

الشكر والتحفيز:

أشاد المحافظ بفريق العمل، بقيادة سندس حامد، مؤكدًا تقديره لجهودهم وتحفيزهم للاستمرار على هذا الأداء المتميز.

الالتزام المستقبلي:

أكدت المحافظة أن هذا التميز ليس استثنائيًا، بل هو نهج مستمر تلتزم به الأجهزة التنفيذية في أسوان.

واختتمت محافظة أسوان بالتأكيد على أنها تضع رضا المواطن على رأس أولوياتها، وتواصل تعزيز قنوات التواصل الفعّال والسريع بين المواطن والمسؤول.