الاستماع لشكاوى المواطنين والعمل على حلها ضمن جهود تعزيز التواصل المباشر
محافظ دمياط يواصل مبادرة «المحافظ هيجيلك» بلقاء موسع مع أهالي الزرقا
0
وتأتي المبادرة في إطار جهود المحافظة لتخفيف الأعباء عن الأهالي، وتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين بمختلف المناطق، بما يسهم في سرعة الاستجابة للمشكلات وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
مناقشة شكاوى المواطنين وتسليم طلبات التصالح بحضور الجهات التنفيذية
واصل الدكتور حسام الدين فوزي محافظ دمياط تنفيذ مبادرة «المحافظ هيجيلك» من خلال محطة جديدة بمركز ومدينة الزرقا، حيث عقد لقاءً موسعًا مع المواطنين بمقر الوحدة المحلية، للاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم والعمل على إيجاد حلول مناسبة لها.
مناقشة مطالب المواطنين بحضور الجهات المعنية
جاء اللقاء بحضور اللواء الدكتور طارق بحيري السكرتير العام المساعد، والمهندسة حنان الأطروش رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة الزرقا، إلى جانب ممثلي القطاعات المعنية وإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة.
واستمع المحافظ إلى شكاوى المواطنين والمطالب المقدمة منهم، كما أجرى مناقشات مباشرة مع المسؤولين حول آليات التعامل مع تلك المشكلات والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
كما شهد اللقاء الرد على عدد من الاستفسارات المقدمة من المواطنين، إلى جانب تسليم بيانات صلاحية لطلبات التصالح في مخالفات البناء لبعض الأهالي، ضمن جهود المحافظة لتقنين الأوضاع وتسهيل الإجراءات الخاصة بالمواطنين.
التأكيد على استمرار التواصل مع المواطنين
وأكد محافظ دمياط حرص المحافظة على تلبية احتياجات المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم بصورة سريعة، من خلال التنسيق المستمر مع مختلف الجهات التنفيذية.
وأشار إلى أن مبادرة «المحافظ هيجيلك» تستهدف خلق قنوات تواصل مباشرة مع المواطنين بمختلف مراكز ومدن المحافظة، دون الحاجة إلى انتقالهم إلى الديوان العام بمدينة دمياط.
إشادة من أهالي الزرقا بالمبادرة
ومن جانبهم، أعرب أهالي مركز ومدينة الزرقا عن تقديرهم لجهود محافظ دمياط وحرصه على التواجد الميداني والاستماع المباشر إلى المواطنين، والعمل على تلبية احتياجاتهم والتخفيف عنهم من خلال الانتقال إلى المدن والمراكز المختلفة.
آلية عمل مبادرة «المحافظ هيجيلك»
وكانت محافظة دمياط قد أعلنت إطلاق مبادرة «المحافظ هيجيلك» بهدف تسهيل التواصل مع المواطنين، حيث تعتمد آلية العمل على توجه المواطن إلى المركز التكنولوجي التابع لمدينته لتقديم طلب رسمي يتضمن الاسم ورقم الهاتف وشرح المشكلة أو الطلب.
وتهدف هذه الآلية إلى ضمان تسجيل البيانات بصورة دقيقة وتحويلها إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.
وأكدت المحافظة استمرار تنفيذ المبادرة بشكل أسبوعي داخل مختلف المراكز والمدن، في إطار خطة المحافظة لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم، والعمل على سرعة حل المشكلات التي تواجه الأهالي بمختلف القطاعات الخدمية والتنموية.
