مبادرة «هيجيلك» تفتح قنوات مباشرة لحل شكاوى أهالي فارسكور بدمياط
بحث الدكتور حسام الدين فوزى محافظ دمياط شكاوى ومطالب المواطنين خلال لقائه معهم اليوم بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة فارسكور، وذلك ضمن فعاليات مبادرة المحافظ "هيجيلك" التى أطلقتها المحافظة بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى احتياجاتهم والعمل على سرعة حل المشكلات التى تواجههم فى مختلف القطاعات الخدمية والتنفيذية داخل مدن وقرى المحافظة.
استجابة مباشرة لمطالب الأهالي
وجاء اللقاء بحضور الدكتور محمد فوزي نائب محافظ دمياط واللواء دكتور طارق بحيرى السكرتير العام المساعد والأستاذ ميمى السعداوي رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة فارسكور إلى جانب ممثلى الجهات التنفيذية والقطاعات المختلفة المعنية بالشكاوى والطلبات التى تقدم بها المواطنون خلال اللقاء المفتوح الذى شهد إقبالا كبيرا من الأهالى لعرض مطالبهم بصورة مباشرة على المحافظ
واستمع محافظ دمياط إلى شكاوى المواطنين المتعلقة بعدد من الملفات الخدمية والمعيشية كما ناقش مع المسؤولين آليات التعامل الفورى مع تلك الطلبات والعمل على إزالة المعوقات التى تواجه المواطنين مع التأكيد على سرعة التنسيق بين الجهات التنفيذية المختلفة لتحقيق استجابة فعالة للمشكلات المطروحة
دعم الحالات الإنسانية والشباب
وحرص الدكتور حسام الدين فوزى خلال اللقاء على متابعة عدد من الحالات الإنسانية والاجتماعية بصورة مباشرة حيث قام بتسليم نماذج وبيانات صلاحية لطلبات التصالح فى مخالفات البناء لبعض المواطنين كما وجه بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لتوفير فرصة عمل لأحد الشباب بما يسهم فى تحسين مستوى المعيشة وتخفيف الأعباء الاقتصادية عنه
كما وجه المحافظ أيضا بتوفير فرصة مناسبة لإحدى الحالات من ذوى الهمم فى إطار اهتمام المحافظة بدعم تلك الفئات والعمل على دمجهم داخل المجتمع وتقديم أوجه الرعاية المختلفة لهم بما يحقق لهم حياة كريمة وفرصا أفضل فى العمل والمشاركة المجتمعية
تخفيف الأعباء عن المواطنين
وأكد محافظ دمياط أن مبادرة المحافظ هيجيلك تمثل واحدة من المبادرات المهمة التى أطلقتها المحافظة لخلق قنوات مباشرة للتواصل مع المواطنين داخل المدن والمراكز المختلفة دون تحميلهم أعباء الانتقال إلى الديوان العام بمدينة دمياط موضحا أن المبادرة تستهدف الوصول إلى المواطنين فى أماكنهم والاستماع إلى مشاكلهم بشكل مباشر والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن
وأشار إلى أن اللقاءات الأسبوعية التى يتم تنظيمها فى المراكز والمدن المختلفة تسهم بشكل كبير فى تعزيز الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذى كما تساعد على سرعة رصد المشكلات والتعامل معها ميدانيا بما يحقق الصالح العام ويحسن مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين
تنظيم آلية استقبال الطلبات
ونوهت محافظة دمياط مجددا إلى أن آلية العمل بالمبادرة تتطلب من المواطنين الراغبين فى عرض مطالبهم أو شكاواهم التوجه إلى المركز التكنولوجي التابع لمدينتهم لتقديم طلب رسمى يتضمن الاسم ورقم الهاتف وشرح المشكلة أو الطلب بشكل واضح بما يضمن تسجيل البيانات بصورة دقيقة وتحويلها إلى الجهات المختصة فور استلامها لاتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها ومتابعة تنفيذ الحلول المناسبة لكل حالة
