نائب برلماني يتقدم بطلب إحاطة بشأن تعطل التأمينات بعد تطبيق نظام CRM الجديد
تقدم النائب أحمد بلال البرلسي بطلب إحاطة إلى رئيس مجلس النواب، استنادا إلى المادة (134) من الدستور والمادة (212) من اللائحة الداخلية للمجلس، موجها إلى رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي ووزيرة التضامن الاجتماعي الدكتورة مايا مرسي، بشأن ما وصفه بـ "تعطل صرف معاشات المواطنين بعد تطبيق نظام CRM داخل الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية".
وأشار مقدم الطلب إلى أنه في الوقت الذي تتجه فيه الدولة نحو التحول الرقمي وتيسير الخدمات على المواطنين، كان اللواء جمال عوض رئيس الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية قد أعلن في 8 أبريل 2026 إتاحة الخدمات التأمينية إلكترونيًا بشكل كامل مع بدء تطبيق النظام الإلكتروني الجديد (CRM) بديلًا عن النظام القديم (SAIO).
وأوضح أن رئيس الهيئة أكد أن النظام الجديد بدأ تطبيقه تجريبيًا في 24 مارس 2026، في إطار خطة لتطوير المنظومة ورفع كفاءتها.
إلا أن طلب الإحاطة أشار إلى أن التطبيق الفعلي للنظام الجديد كشف عن "شلل شبه كامل" داخل منظومة التأمينات الاجتماعية، تمثل في توقف صرف المعاشات الجديدة لعدد كبير من المواطنين، بما أثر على مصدر دخلهم الوحيد، إلى جانب تعطل استخراج "برنت التأمينات" والخدمات الأساسية مثل مسوغات التعيين، والتسجيل في منظومة التأمين الصحي الشامل، واستخراج بطاقات التأمين الصحي، وإجراء العمليات على نفقة الدولة، وصرف معاش تكافل وكرامة وغيرها من الخدمات.
كما لفت الطلب إلى وجود تكدس غير مسبوق داخل مكاتب التأمينات على مستوى الجمهورية، ما أدى إلى زيادة الأعباء على المواطنين والموظفين على حد سواء.
وأضاف أن الأزمة تأتي رغم إنفاق ما يقارب 1.3 مليار جنيه على تطوير المنظومة، دون تحقيق نتائج ملموسة، مؤكدا أن ما حدث “حوّل عملية التطوير إلى عبء يومي على المواطنين”، خاصة كبار السن وأصحاب المعاشات، بما يهدد الاستقرار الاجتماعي لآلاف الأسر المصرية.
وطالب النائب بمناقشة طلب الإحاطة في اللجنة المختصة بمجلس النواب لاتخاذ ما يلزم من إجراءات حيال ما ورد.
