زحام وتكدس بمكاتب التأمينات بالسويس وشكاوى من أعطال السيستم الجديد وبطء الخدمة
شهدت مكاتب التأمينات بمحافظة السويس حالة من الزحام والتكدس الشديد خلال الفترة الأخيرة، نتيجة توافد أعداد كبيرة من المواطنين لإنهاء مصالحهم التأمينية، وسط شكاوى متزايدة من بطء الإجراءات وتعطل السيستم الجديد الذي أطلقته الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية.
وأكد عدد من المواطنين أن الأعطال المتكررة في النظام الإلكتروني تسببت في تعطيل مصالحهم لفترات طويلة، مشيرين إلى أن بعضهم لم يتمكن من إنهاء إجراءاته منذ أسابيع، مع استمرار الأزمة واقترابها من شهرين دون حلول جذرية.
وفي المقابل، أوضح موظفون أن الضغط الكبير على المكاتب، إلى جانب مشكلات السيستم، يعيق سرعة إنجاز المعاملات، مؤكدين أنهم يبذلون أقصى جهد ممكن في ظل الإمكانات المتاحة.
وطالب المواطنون بضرورة التدخل العاجل من الجهات المعنية لحل الأزمة، من خلال تحسين كفاءة النظام الإلكتروني، وزيادة عدد الموظفين، وفتح منافذ إضافية لتخفيف الضغط، بما يضمن تقديم خدمة مناسبة للمواطنين دون تأخير.
