تجربة تسوق جديدة كليا.. مستحضرات تجميل سيفورا تستخدم الذكاء الاصطناعي

أطلقت سيفورا تجربة جديدة كليا عبر تطبيق داخل ChatGPT، في تحديث يعيد تعريف العلاقة بين المستهلك ومنتجات الجمال. التجربة، التي بدأت بشكل تجريبي في الولايات المتحدة، لا تشبه أي منصة تسوق تقليدية، بل هي مساحة تفاعلية تقدم توصيات جمالية مخصصة وكأنك تتحدثين مع خبيرة تجميل تعرفك جيدا.

الفكرة بسيطة لكنها ذكية: بدلا من البحث بين مئات المنتجات، تستطيع المستخدمة طرح سؤال مباشر داخل ChatGPT عن أفضل كريم أساس لبشرة دهنية، أو روتين عناية يناسب السفر مثلا لتحصل فوراً على اقتراحات مخصّصة. والأهم أن هذه التوصيات يمكن ربطها بحساب Beauty Insider الخاص بسيفورا، ما يعني استخدام النقاط والمزايا مثل التوصيل المجاني والعينات داخل التجربة نفسها.

اللافت أن سيفورا لا ترى هذه الخطوة مجرد تجربة رقمية عابرة، بل بداية مرحلة جديدة في عالم الجمال. فمع تزايد اعتماد المستهلكين على الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات والاتجاهات، تتحول المنصات الذكية إلى نقطة البداية في رحلة التسوّق. وبدلاً من تصفّح المواقع، أصبح الحوار هو الوسيلة الجديدة لاكتشاف ما يناسبك.

المرحلة المقبلة تبدو أكثر إثارة: سيفورا تخطط لإتاحة إتمام عمليات الشراء مباشرة داخل ChatGPT، من دون الحاجة إلى الانتقال إلى أي موقع خارجي. بمعنى آخر، كل شيء سيحدث في مكان واحد من السؤال إلى الاختيار وحتى الدفع.

ذه الخطوة تأتي ضمن سباق عالمي بين العلامات الكبرى للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة التسوّق. فالمسألة لم تعد تتعلق فقط بعرض المنتجات، بل بطريقة تقديمها وتخصيصها لكل مستخدم.

 ومع دخول أسماء كبيرة مثل سيفورا ونوردستروم وتارجت إلى هذه التجربة، يبدو واضحاً أن مستقبل التسوّق لن يكون قائماً على البحث فقط، بل على الحوار الذكي الذي يفهمك قبل أن تختاري.