أدوية ناقصة ومعاملة غير آدمية.. مشاكل الأهالي مع التأمين الصحي بالمنوفية |صور
تشهد عيادات التأمين الصحي بمحافظة المنوفية يوميًا ازدحامًا شديدًا، حيث يتوافد مئات المواطنين منذ ساعات الصباح الأولى في محاولة لحجز موعد للكشف الطبي، وسط نقص التخصصات وتأخر الأطباء، وانتظار لساعات طويلة في ظل ظروف إنسانية صعبة.
"محمد.ن"، أحد المواطنين القادمين من قرية تابعة لمركز الباجور، قال إنه خرج من منزله في السابعة صباحًا ليكون من أوائل المنتظرين في مركز شبين الكوم للكشف في عيادة الأورام. ورغم حضوره المبكر، تم تحديد موعده في الرابعة عصرًا، ما اضطره للانتظار أكثر من ثماني ساعات. وأضاف: "تم تحويلي من مركز الباجور لأنه لا يوجد طبيب أورام هناك، ومن يتأخر في الحضور لا يُكشف عليه ويُطلب منه العودة في الأسبوع التالي، دون أي اعتبار لحالة المريض أو مكان إقامته."
"نبيل.م"، موظف بالمعاش، أبدى استياءه من الخدمات قائلاً: "أنا بتعامل مع التأمين من زمان، لكن حاليًا المعاملة سيئة جدًا، سواء من الأمن أو الأطباء، والدواء بيكون بديل معظم الوقت، مش الأصلي، والانتظار طويل جدًا ومرهق خاصة لكبار السن".
أما الحاج محمود.م "78 عامًا"، فقال إنه اعتاد الوقوف لساعات طويلة أمام العيادة بمدينة منوف في محاولة للحصول على كشف طبي، مؤكدًا أن الزحام أصبح أمرًا يوميًا معتادًا وسط ضعف واضح في التنظيم.
مشاجرة داخل التأمين الصحي
وفي سياق متصل، أثار مقطع فيديو تم تداوله على موقع "فيسبوك" حالة من الجدل، يوثق مشاجرة بين صيدلي ومواطن داخل فرع التأمين الصحي بمركز قويسنا. وأظهر الفيديو قيام الصيدلي بالسخرية من سيدة مسنّة تُدعى "نوال"، مناديًا عليها بقول "نوال الزغبي"، ما أثار غضب أحد المواطنين الذي طالب باحترام المرضى، لتتطور الأمور إلى مشادة كلامية حادة.
طارق الحداد، رئيس الجمعية المصرية لحقوق الإنسان بقويسنا، علّق على الواقعة قائلاً:" كرامة المواطن تُهان داخل التأمين الصحي، ويجب فتح تحقيق عاجل حفاظًا على حقوق المنتفعين".
تصريحات متباينة من المسؤولين وشهود العيان
من جانبه، أوضح الدكتور سيد عبد السلام، رئيس فرع التأمين الصحي بمحافظة المنوفية، أن الواقعة حدثت في أواخر شهر رمضان، ولم تُقدم بشأنها أي شكوى رسمية، مشيرًا إلى أن الفيديو المتداول غير مكتمل ولا يُظهر البداية الحقيقية للموقف. وقال إن الطرفين تصالحا لاحقًا وتم احتواء الخلاف.
كما أشار شاهد العيان إسلام العوضي، إلى أن السيدة كانت تمازح الصيدلي وأن الموقف خرج عن السيطرة بعد تدخل أحد المواطنين الذي قام بسب الصيدلي وأهله، مشددًا على أن رد فعل الطبيب كان في البداية متزنًا حيث قال للمواطن:" أنت صايم وربنا هيحاسبك." إلا أن المواطن استمر في الإهانات مما تسبب في تفاقم الأزمة.
مطالب بفتح تحقيق عاجل وتحسين الخدمات
في ظل هذه الشكاوى المتكررة والمواقف المتوترة، يُطالب المواطنون الجهات المعنية وعلى رأسها وزارة الصحة ومحافظة المنوفية، بالتدخل العاجل لتحسين أوضاع التأمين الصحي داخل المحافظة، وتوفير التخصصات الطبية المهمة، وضمان معاملة كريمة وآدمية لجميع المنتفعين، خصوصًا كبار السن وأصحاب الأمراض المزمنة.
