مواقف إنسانية داخل مرور العتبة.. محامٍ يروي تفاصيل ما يحدث مع المواطنين
أشاد المحامي خالد علي بحسن تنظيم العمل داخل مجمع مرور العتبة، مؤكدًا أن تجربته الشخصية خلال إنهاء بعض الإجراءات المرورية كانت إيجابية وسريعة رغم الزحام.
وقال خالد علي في منشور عبر صفحته على مواقع التواصل الاجتماعي «فيسيوك»، إنه توجه إلى مجمع مرور العتبة اليوم، ورغم كثافة المترددين على المكان، فإن الإجراءات لم تستغرق أكثر من نصف ساعة، مشيرًا إلى أنه زار المجمع مرتين هذا العام لإنهاء بعض المعاملات التي تتطلب حضوره شخصيًا.
وأوضح أنه لاحظ خلال زيارتيه أسلوب التعامل الهادئ والإنساني من قبل الضابط المسؤول عن المجمع، مؤكدًا أن الضابط لا يعرفه شخصيًا، ومع ذلك كان حريصًا على متابعة سير العمل والتعامل برفق مع المواطنين.
وأضاف أنه خلال إحدى المرات لاحظ الضابط وجود بعض كبار السن في منطقة الانتظار، فبادر بالخروج من مكتبه للاطمئنان عليهم، وتولى بنفسه متابعة أوراقهم، وطلب من أحد الأفراد إنهاء الإجراءات الخاصة بهم، مع توجيههم للجلوس والراحة حتى الانتهاء من معاملاتهم.
وأشار علي إلى أن الضابط يتدخل أيضًا عندما يلاحظ تكدسًا أو تعطلًا في أحد الشبابيك، حيث يخرج بهدوء ليسأل عن سبب التأخير ويعمل على حل المشكلة دون توبيخ أو انفعال، مؤكدًا أن طريقة الحديث ونبرة الصوت الهادئة تصنع فارقًا كبيرًا في التعامل مع المواطنين.
واختتم منشوره قائلاً: «سألت عن اسمه عرفت ان اسمه محمد شوبان»، ووجه له الشكر على حسن تعامله مع المواطنين وحرصه على تسهيل الإجراءات لهم.
