مدير الرعاية الصحية بالإسماعيلية: جودة الخدمة ورضا المرضى على رأس أولوياتنا
ترأس الدكتور علي رفعت، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الإسماعيلية، الاجتماع التوجيهي اليومي لفريق الإشراف من داخل مستشفى القنطرة غرب المركزي، بحضور مديري إدارات الفرع وفريق الإشراف بالمستشفى، في إطار المتابعة المستمرة لسير العمل ورفع جودة الخدمات الطبية المقدمة للمستفيدين.
وأكد مدير الفرع خلال الاجتماع على أهمية تكامل الأدوار بين الإدارات الفنية والإدارية، وتعزيز آليات التواصل الفعال بين فرق العمل، بما يسهم في ضمان تقديم خدمة صحية آمنة ومتميزة وفق معايير الجودة والاعتماد.
أبرز ما ناقشه الاجتماع
متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية للأقسام الحيوية وتحليل معدلات التردد والإشغال.
مراجعة جاهزية أقسام الطوارئ والاستقبال على مدار الساعة، والتأكد من توافر الأدوية والمستلزمات الحيوية.
مناقشة خطط مكافحة العدوى وتطبيق الإجراءات الاحترازية داخل الأقسام المختلفة، إلى جانب متابعة ملف النظافة والتخلص من النفايات.
استعراض موقف القوى البشرية وتوزيع النوبتجيات لضمان استمرارية الخدمة دون معوقات.
متابعة انتظام العمل داخل الأقسام الداخلية والعناية المركزة، ومراجعة خطط التعامل مع الحالات الحرجة.
التأكيد على سرعة الاستجابة للشكاوى والمقترحات الواردة من المستفيدين، وتعزيز آليات قياس رضا المرضى.
مراجعة أعمال الصيانة الدورية للأجهزة الطبية والتأكد من كفاءتها التشغيلية.
متابعة الالتزام بسياسات الحوكمة الإكلينيكية ومعايير سلامة المرضى.
وفي ختام الاجتماع، شدد الدكتور علي رفعت على استمرار عقد الاجتماعات التوجيهية اليومية داخل المنشآت الصحية، لتعزيز الانضباط المؤسسي، وترسيخ ثقافة المتابعة الميدانية الفعالة، وضمان تقديم خدمات صحية متكاملة تلبي احتياجات المواطنين بأعلى درجات الجودة والكفاءة.
