مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط تعقد اجتماعا استعدادا لشهر رمضان المبارك
يعقد السيد المهندس مجدي عطا الله رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بدمياط اجتماعا موسعا مع رؤساء القطاعات ومديري العموم ضمن خطة الاستعداد الشامل لشهر رمضان المبارك لضمان استمرار تقديم خدمات المياه والصرف بكفاءة عالية ودون أي معوقات تواجه المواطنين خلال الشهر الكريم.
رفع جاهزية المحطات والشبكات
يأتي هذا الاجتماع في إطار تكليفات موسعة تهدف إلى رفع جاهزية محطات مياه الشرب ومحطات الصرف الصحي في مختلف مدن وقرى المحافظة ويجري خلال الاجتماع استعراض خطط تفصيلية تهدف إلى تعزيز قدرة الفرق الفنية على المتابعة الميدانية المستمرة ويتم التأكيد على جاهزية المعدات وفرق الصيانة للعمل على مدار الساعة ويحرص رئيس مجلس الإدارة على التشديد بضرورة تواجد مسؤولي المتابعة داخل المواقع الحيوية بما يضمن التدخل الفوري عند حدوث أي طارئ ويجري كذلك عرض تقارير فنية توضح حالة الشبكات ومعدلات الاستهلاك المتوقعة خلال الشهر الكريم وتوضيح آليات تشغيل المحطات الاحتياطية في حال الحاجة لضمان استقرار الخدمة دون انقطاع ويجري التأكيد على الانتهاء من أعمال المراجعة الفنية قبل حلول الشهر المبارك لضمان استمرار الخدمة بالمعدلات المطلوبة
خطط الطوارئ وفرق الاستجابة السريعة
ويتناول الاجتماع مناقشة خطط الطوارئ والسيناريوهات المحتملة خلال فترات الذروة ويتم التشديد على أهمية رفع مستوى التنسيق بين الإدارات المختلفة لضمان العمل بشكل متكامل طوال الشهر ويتم توجيه تعليمات مباشرة بتفعيل غرفة عمليات تعمل بنظام متتابع لضمان تلقي بلاغات المواطنين لحظة بلحظة ويجري التأكيد على جاهزية فرق الاستجابة السريعة للتحرك الفوري لأي موقع يشهد ارتفاعا في الشكاوى أو ظهور أعطال تؤثر على وصول المياه ويحرص رئيس مجلس الإدارة على مراجعة قواعد توزيع النوبتجيات بما يضمن تواجد العنصر البشري المدرب في جميع المواقع ويتم كذلك مناقشة آليات توفير الاحتياجات الفنية وقطع الغيار اللازمة للصيانة الفورية كما يجري التشديد على توفير سيارات شفط وكسح إضافية للعمل في فترات الذروة لتلافي أي تراكمات في مناطق التجمعات السكنية ويتم توجيه القطاعات المختصة برفع تقارير دورية لمتابعة الموقف التنفيذي يوميا خلال الشهر الكريم
خدمة المواطنين والتواصل المستمر
ويؤكد المهندس مجدي عطا الله خلال الاجتماع ضرورة تطوير آليات تلقي شكاوى المواطنين مع الالتزام بسرعة الاستجابة ويجري استعراض تقارير توضح نسب الإنجاز في التعامل مع البلاغات خلال الفترات السابقة ويجري التشديد على ضرورة استمرار فرق المتابعة في التواصل المباشر مع المواطنين لضمان حل المشكلات الميدانية بشكل عاجل ويتم التأكيد على أهمية رفع كفاءة مراكز خدمة العملاء بما يضمن استمرار استقبال البلاغات على مدار اليوم ويجري تشجيع المواطنين على استخدام قنوات الاتصال الرسمية لضمان سرعة التحرك ويتم التأكيد على تعزيز دور فرق التوعية في التواصل مع الأهالي لتوضيح الإجراءات المتبعة خلال الشهر الكريم ويحرص رئيس مجلس الإدارة على إبراز دور الإدارات الخدمية في رفع جودة الخدمة بما يعزز رضا المواطنين ويجري كذلك التأكيد على أهمية التوثيق اليومي لحالة الشبكات والمحطات بما يسهم في إعداد تقارير دقيقة تساعد في اتخاذ القرارات المناسبة
وينهي رئيس مجلس الإدارة الاجتماع بتأكيد استمرار المتابعة المكثفة خلال الأيام المقبلة لضمان جاهزية جميع القطاعات لاستقبال شهر رمضان المبارك ويجري توجيه تعليمات واضحة برفع تقارير دورية حول الموقف التنفيذي لكل قطاع ويؤكد ضرورة العمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أفضل مستوى من الخدمة خلال الشهر الكريم ويجري التأكيد على أن الشركة تعمل وفق خطط مدروسة لضمان توفير مياه الشرب دون انقطاع والحفاظ على كفاءة منظومة الصرف الصحي بما يلبي احتياجات المواطنين في جميع أنحاء المحافظة ويشدد رئيس مجلس الإدارة على أن الحفاظ على استقرار الخدمة مسؤولية مشتركة بين جميع القطاعات وأن المرحلة المقبلة تتطلب جهدا مضاعفا لضمان مرور الشهر الكريم بأفضل مستوى من الخدمات التي تليق بأهالي محافظة دمياط
