شروط وخطوات استخراج تظلم على مخالفات رخص المركبات عبر منصة مصر الرقمية

في إطار توجه الدولة نحو التوسع في تطبيق منظومة التحول الرقمي وتسهيل الحصول على الخدمات الحكومية، أتاحت منصة مصر الرقمية خدمة تقديم التظلم على مخالفات رخص المركبات إلكترونيًا، دون الحاجة للتوجه إلى وحدات المرور، بما يوفر الوقت والجهد على المواطنين ويحد من التكدس داخل المصالح الحكومية.

شروط استخراج تظلم على مخالفات رخص المركبات 

وتعد هذه الخدمة واحدة من أبرز الخدمات المرورية التي تقدمها بوابة مصر الرقمية، حيث تتيح لأصحاب المركبات إمكانية الاطلاع على المخالفات المسجلة على رخصهم، والتقدم بتظلم رسمي عليها من أي مكان، وفي أي وقت، وفقًا لشروط وضوابط محددة.

ما هي خدمة التظلم على مخالفات رخص المركبات؟

تسمح خدمة التظلم للمواطنين بتقديم طلب اعتراض على المخالفات المرورية المسجلة على رخصة المركبة الخاصة بهم، سواء كانت المخالفة محل اعتراض أو مكررة أو تم تسجيلها عن طريق الخطأ، على أن يتم فحص التظلم من الجهات المختصة خلال فترة زمنية محددة.

شروط استخراج تظلم على مخالفات رخص المركبة

حددت منصة مصر الرقمية عددًا من الشروط الواجب الالتزام بها عند تقديم طلب التظلم، وجاءت كالتالي:

1- يشترط عند تسجيل التظلم اختيار جميع المخالفات المراد التظلم عليها مرة واحدة، وفي حال عدم تسجيل التظلم على باقي المخالفات المُدرجة، لا يُسمح بالتظلم عليها لاحقًا.
2- يجب تحديد سبب التظلم لكل مخالفة من بين الأسباب المتاحة على المنصة.
3- في حال اختيار سبب التظلم «مخالفة مكررة»، يجب تحديد المخالفة الأصلية والمخالفة المكررة معًا ليتم فحصهما في آن واحد.
4- لا يمكن سداد أي مخالفات غير مُتظلم عليها إلا بعد صدور قرار نهائي في التظلم المُقدم إلكترونيًا.
5- يتم فحص التظلم والبت فيه خلال مدة أقصاها 72 ساعة عمل من تاريخ تقديم الطلب.
6- في حالة قبول التظلم وإسقاط جميع المخالفات المتظلم عليها، يتم الإعفاء من مقابل خدمة التظلم.
7- عند اختيار سبب مخالفة مكررة يكون من الضروري تحديد المخالفة الأخرى المرتبطة بها.

خطوات إنشاء حساب على بوابة مصر الرقمية

للاستفادة من خدمة التظلم على المخالفات المرورية، يجب أولًا إنشاء حساب على بوابة مصر الرقمية، وذلك من خلال الخطوات التالية:

1- الدخول على الموقع الرسمي لـ بوابة مصر الرقمية.
2- الضغط على خيار إنشاء حساب جديد.
3- إدخال البيانات المطلوبة، وتشمل: الرقم القومي، رقم المصنع المدون أسفل صورة بطاقة الرقم القومي، ورقم الهاتف المحمول.
4- استلام رسالة نصية على الهاتف تحتوي على كود تفعيل الحساب.
5- إدخال كود التفعيل المكون من 6 أرقام.
6- إنشاء كلمة مرور قوية لا تقل عن 8 أحرف.
7- إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم.
8- الضغط على حفظ.
9- بعد إتمام التسجيل، يمكن الاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية المتاحة على المنصة، ومن بينها خدمات المرور والتظلمات.

وتأتي هذه الخدمة في إطار حرص الدولة على تقديم حلول رقمية حديثة تسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتسهيل الإجراءات المرتبطة بالمرور دون الحاجة للازدحام داخل الوحدات المرورية.