صحة بني سويف إنجاز 100% من البلاغات بمنظومة الشكاوى لعام 2025
كشفت مديرية الصحة بمحافظة بنى سويف، الإعلان عن تحقيق منظومة الشكاوى الحكومية بمديرية الشئون الصحية ببني سويف نتائج متميزة خلال عام 2025.
جاء ذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار -نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، وبرعاية الدكتور محمد هانئ غنيم محافظ بني سويف وبمتابعة الدكتور هاني جميعه وكيل وزارة الصحة ببني سويف، والدكتور محمد قريبة وكيل المديرية والدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، ومتابعة كرم خليفة قابل مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء و بالإشراف والتنسيق والتوجيه وحسن مدين مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان وتحت إشراف سيد هاشم مدير إدارة خدمة المواطنين بمديرية الصحة ببنى سويف.
وذلك لتعزيز وتطوير الخدمات المقدمة ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وذلك تنفيذًا لقرارات الآتية : قرار رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024.
أبرز إحصائيات عام 2025
ففى ملف الاستجابة الكاملة تم التعامل مع (702) شكوى مقدمة عبر المنظومة، حيث تم إنجازها بنسبة 100%، مما يبرهن على كفاءة الأداء وسرعة الرد واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
وبملف التواصل المباشر تم المشاركة في أكثر من 20 لقاء جماهيري بحضور الدكتور وكيل وزارة الصحة، للاستماع لمطالب المواطنين وحل مشكلاتهم ميدانياً.
فيما فيما يخص قياس رضاء المواطن تم تنفيذ 650 جولة مرورية على مدار العام لإجراء الاستبيانات وسماع آراء المواطنين حول مستوى الخدمة الطبية المقدمة.
وأكد مسؤولي مديرية الصحة ببني سويف على استمرار جهودها في تطوير آليات التعامل مع الشكاوى، إيمانًا منها بأن المواطن هو محور الاهتمام الأول، وأن الشكاوى هي الأداة الأهم لتحسين جودة الخدمات الصحية.
وناشدت مديرية الشئون الصحية ببني سويف السادة المواطنين تقديم الشكاوى والطلبات عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء على مدار 24 ساعة
كما أكدت مديرية صحة بني سويف متابعة جهودها لتعزيز الشفافية والتواصل مع المواطنين، والعمل على رفع مستويات الثقة في الخدمات المقدمة، بما يعزز دورها الخدمي المجتمعي الصحي.
