مشكلة مع "أوبر".. هبة قطب لنيوز رووم : تعرضت للسرقة وأنتظر الرد
في واقعة أثارت جدلًا واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي، كشفت الدكتورة هبة قطب، استشارية العلاقات الأسرية، عن تعرضها لما وصفته بعملية "سرقة" من قِبل أحد سائقي خدمة النقل الذكي "أوبر" في مصر.
وعلقت الدكتورة هبة قطب، خلال حديثها مع «نيوز رووم»، على واقعة سائق الأوبر، قائلة: «أنا مكنتش حابة اتكلم ولا أكتب حاجة، ومش حابة أقول حاجة تاني في الموضوع علشان مش يأخد أكبر من حجمه، ومش هقول أي تفاصيل تاني غير اللي قولتها على صفحتي الرسمية، وحاليا منتظرة رد الشركة على الواقعة».
هبة قطب تتعرض لحادثة غير متوقعة مع سائق أوبر
ويستعرض موقع «نيوز رووم»، تفاصيل حادثة سرقة الذي تعرضته له الدكتورة هبة قطب، وفقا لما جاء في منشور مصوّر لها حسابها الشخصي، أوضحت فيه الملابسات الكاملة لما حدث معها.
بداية القصة.. طلب توصيل يتحول إلى اتهام بالسرقة
بدأت الواقعة عندما استعانت الدكتورة هبة قطب بخدمة "أوبر سكوتر" لتوصيل طرد إلى أحد الأشخاص في منطقة التجمع، إلا أن الأمور لم تسر كما هو متوقع.
فبحسب ما ذكرته، استلم السائق الطرد وأكد لها أنه سيقوم بتوصيله في الموعد المحدد، غير أن المفاجأة جاءت عندما أبلغها – أثناء الرحلة – بأنه أسقط الطرد على الطريق الدائري، مما تسبب في تلفه بعد أن دهسته السيارات.
رد فعل السائق وتطور غير متوقع
وعلى الرغم من اعتراف السائق بتلف الطرد، إلا أن الدكتورة طلبت منه الاستمرار في توصيله نظرًا لأهمية إرسال هذا الطرد بشكل عاجل، وغير أن السائق، بحسب ما أوردته، رفض تنفيذ الطلب، ثم قام بإنهاء الرحلة من جانبه، لتُخصم تكلفة الخدمة من حسابها تلقائيًا، ولم يتوقف الأمر عند ذلك، بل قام السائق بحظر رقمها من الاتصال، مما حال دون أي تواصل لاحق بينهما.
الدكتورة هبة قطب تتخذ إجراءات قانونية ضد السائق
في رد فعل سريع، لجأت الدكتورة هبة قطب إلى منصات التواصل الاجتماعي لتوثيق الحادثة، حيث نشرت منشورًا يشرح تفاصيل الواقعة، مشيرة إلى أن السائق الذي تتهمه يُدعى "محمد"، ويقود سكوتر يحمل اللوحة "س م ٣١٢٢".
كما أكدت أنها تقدمت بشكوى رسمية إلى إدارة شركة أوبر لمحاسبة السائق واتخاذ الإجراءات المناسبة تجاهه.
حقيقة الطرد وما تم تداوله على مواقع التواصل
ردًا على بعض الشائعات التي ترددت حول طبيعة محتويات الطرد، نفت الدكتورة هبة قطب أن يكون الطرد يحتوي على حلويات كما أشار البعض، مؤكدة أن نوع المحتوى لا يهم في هذه الحالة، وإنما الأهم أن الطرد كان أمانة لدى السائق، وقد خان هذه الأمانة بحسب وصفها.
وأضافت أنها تشك أصلاً في أن الصورة المتداولة على بعض الحسابات هي للطرد الخاص بها، حيث لا تظهر فيها ملامح واضحة يمكن من خلالها تأكيد صحة الصورة أو ارتباطها بالواقعة.
مطالبات بمحاسبة السائق وتأكيد على الحقوق
دعت هبة قطب شركة "أوبر" إلى فتح تحقيق شامل في الحادثة، واتخاذ موقف واضح من تصرفات السائق، مشددة على ضرورة حماية حقوق العملاء ومحاسبة أي تجاوزات تمس الثقة بين المستخدمين والسائقين العاملين عبر المنصة.
