"المريض أولاً".. استراتيجية جديدة يطبقها وكيل صحة أسيوط بعد تسلمه مهامه

قال الدكتور محمد جمال أحمد، وكيل وزارة الصحة بأسيوط، إن المرحلة القادمة ستشهد تطبيق استراتيجية جديدة للمديرية، تعتمد على الرقابة الميدانية والتواصل المباشر مع المواطنين، معلنًا عن فتح أبواب مكتبه وجميع قنوات الاتصال أمام المواطنين، في خطوة جادة لكسر الحواجز البيروقراطية وضمان الحل الفوري لمشكلات المرضى.
جاء ذلك خلال تصريحات إعلامية لوكيل وزارة الصحة والسكان بأسيوط بعد تسلمه مهامه الوظيفية.
وأكد الدكتور محمد جمال أن هذه السياسة تأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية التي تضع كرامة المواطن البسيط وتلقيه العلاج المناسب كـ"خط أحمر" لا يقبل التهاون، موضحًا أن معيار نجاح أي قيادة طبية في المحافظة يرتبط ارتباطًا وثيقًا بمدى رضا المواطن عن الخدمة المقدمة له.
ولم يكتفِ وكيل الوزارة بالتركيز على الجوانب الإنشائية وتجهيز المستشفيات، بل شدد على أن جوهر التطوير يكمن في "إنسانية التعامل"، موجّهًا الكوادر الطبية بضرورة حسن استقبال المرضى وذويهم، وتسريع إنهاء الإجراءات الروتينية لضمان وصول الخدمة لمستحقيها دون إبطاء.
وفي إطار متابعته الدقيقة، كشف جمال عن إشرافه الشخصي على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وما يرد عبر الصفحة الرسمية للمديرية، بالإضافة إلى ما يتم عرضه من وحدة الرصد والمتابعة الإعلامية بالمركز الإعلامي للمديرية، مؤكدًا صدور تعليمات مشددة لمديري المستشفيات للتعامل الفوري مع أي عقبات وتقديم حلول جذرية خلال ساعات معدودة من رصدها.
واختتم وكيل الوزارة حديثه بتوجيه رسالة طمأنة لأهالي أسيوط، مؤكّدًا أن المواطن هو "الشريك الأول" في تطوير المنظومة، وأن بابه سيظل مفتوحًا دائمًا للاستماع إلى كل مقترح أو شكوى تساهم في الارتقاء بالخدمات الصحية إلى مستويات عالمية.
وأضاف أنه شكل مجموعة عمل تحت إشرافه لاستقبال أي شكاوى أو مقترحات، مع إعلان أرقام الهواتف لتلقي الشكاوى والاستفسارات في كافة المنشآت الصحية، وهي: 01007700456، واتس آب: 01009703350 و01092314845.