بعد تراجع الخدمة ببعض المناطق.. كيف تعيد سرعة الإنترنت بعد تحديثات وي ؟
اشتكى عدد من مستخدمي خدمة الإنترنت التابعة للشركة المصرية للاتصالات «وي» من بطء ملحوظ وانقطاعات متكررة في الخدمة بعدد من المناطق المختلفة.
انقطاع خدمة الإنترنت
وتداول مستخدمون عبر مواقع التواصل الاجتماعي شكاوى تفيد بانقطاع خدمة الإنترنت منذ الساعات الأولى من صباح الجمعة، ما تسبب في تعطل بعض الأعمال وصعوبة استخدام الخدمات الإلكترونية.
وفي هذا السياق، أوضح مصدر بقطاع الاتصالات، في تصريحات لـ نيوز رووم، أن تأثر الخدمة يرجع إلى تنفيذ أعمال تحديث فني على بعض أنظمة الشركة، مؤكدًا أن هذه التحديثات ضرورية لتحسين كفاءة الشبكة وجودة الخدمة على المدى الطويل.
وأشار المصدر إلى أن الحل المؤقت لتجاوز المشكلة يتمثل في إعادة تشغيل جهاز الراوتر «ريستارت»، لحين الانتهاء الكامل من أعمال التحديث.
وكانت الشركة المصرية للاتصالات قد أرسلت رسالة تنبيه مسبقة إلى عدد من عملائها، أوضحت خلالها أنه سيتم تحديث بعض الأنظمة يوم الجمعة من الساعة الثالثة وحتى التاسعة صباحًا، وهو ما قد يؤدي إلى تأثر خدمات الشحن والتجديد، بالإضافة إلى تطبيق «My We».
وفي وقت لاحق، أفاد عدد من المستخدمين ببدء عودة خدمة الإنترنت تدريجيًا منذ مساء الجمعة، مع تحسن ملحوظ في جودة الاتصال بعد الانتهاء من أعمال التحديث.
