التنمية المحلية تعلن الانتهاء من حل 684 شكوى ضمن مبادرة صوتك مسموع
أكدت د.منال عوض وزيرة التنمية المحلية، على الحرص الذى توليه الوزارة للاستماع لشكاوي ومشكلات المواطنين فى مختلف محافظات الجمهورية والعمل على سرعة حلها بما يحقق رضاهم عن الإدارة المحلية
أوضحت د.منال عوض أن عدد الرسائل التى تلقتها المبادرة خلال شهر مارس 2025 بلغت 6021 رسالة عبر خدمة الواتساب والصفحة الرسمية للمبادرة والبريد الإلكتروني واتصالات الخط الساخن ، تضمنت هذه الرسائل684 شكوي حيث تم الرد على 543 شكوي بنسبة 80 % ،وجارى حل 141 شكوي بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات .
أبرز الشكاوى كانت فيما يخص الإشغالات، مخالفات البناء (174 شكوى)، القمامة (155 شكوى)، والتعديات (141 شكوى).
وأكدت د.منال عوض على الحرص الذى توليه الوزارة للاستماع لشكاوي ومشكلات المواطنين فى مختلف محافظات الجمهورية والعمل على سرعة حلها بما يحقق رضاهم عن الإدارة المحلية ، لافتة إلى أهمية قيام القيادات التنفيذية ورؤساء الأحياء والمدن والمراكز بالتواصل المستمر مع المواطنين فى لقاءات أسبوعية أو خلال ترددهم اليومي على المراكز التكنولوجية لمتابعة خدماتهم والوقوف على شكواهم وحلها .
تلقت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية ، تقريراً حول جهود مبادرة " صوتك مسموع " عن شهر مارس 2025 لحل شكاوي المواطنين من مختلف المحافظات والتى تلقتها المبادرة عبر المنصات المتاحة للتواصل والتى تشمل خدمات الواتس آب على رقم 01200353111 وصفحة الفيس بوك والبريد الإليكتروني والخط الساخن على رقـم 15330 .
وأوضحت د.منال عوض أن عدد الرسائل التى تلقتها المبادرة خلال الشهر الماضي بلغت حوالى 6021 رسالة عبر خدمة الواتساب والصفحة الرسمية للمبادرة والبريد الإلكتروني واتصالات الخط الساخن ، تضمنت هذه الرسائل 684 شكوي حيث تم الرد على 543 شكوي بنسبة 80 % وجارى حل 141 شكوي بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات .
جدير بالذكر أن "صوتك مسموع" هي مبادرة تهدف إلى تمكين المواطنين من التعبيرعن آرائهم ومخاوفهم بشأن قضايا معينة،تتيح هذه المبادرة للمواطنين المشاركة في صنع القرار وتقديم مقترحاتهم وآرائهم حول مختلف الموضوعات، تشمل أهداف مبادرة "صوتك مسموع"تمكين المواطنين وتعزيز المشاركة المجتمعية في صنع القراروتحسين الخدمات العامة من خلال الاستماع إلى آراء المواطنين.
