موعد عودة الفيسبوك والانستجرام بعد العطل المفاجيء
واجهت منصات شركة ميتا، وعلى رأسها فيسبوك وإنستجرام، عطلًا تقنيًا مفاجئًا أثر على تجربة المستخدمين، خاصة تحميل ونشر الفيديوهات والمقاطع المصورة، مما أدى إلى تزايد الشكاوى لتعطل الميزات الأساسية، وسط غياب توضيح رسمي من الشركة بشأن أسباب العطل.
تعرضت منصات ميتا خاصة «فيسبوك»، لمشكلة تقنية أو عطل مفاجئ، إذ أفادت الشكاوى من بعض المستخدمين، بوجود صعوبة شديدة في تحميل الفيديوهات أو المقاطع المصورة، ونشرها عبر صفحاتهم أو عبر المنصة؛ مما أثر أيضًا على التعليق والرسائل، كما أظهرت التقارير الواردة من موقع Downdetector المتخصص في تتبع الأعطال، وفحص إشكاليات منصات التواصل الاجتماعي، أن الآلاف من المستخدمين في مختلف دول العالم تأثروا بالمشكلة.
عطل يؤثر في قدرة المستخدمين على نشر المحتوى
وفقًا للبيانات الواردة من الموقع، فإن العطل في فيسبوك، أثر على قدرة المستخدمين، على نشر المحتوى أو التفاعل مع المنشورات، وحتى الآن، لم تعلن ميتا تفاصيل رسمية حول أسباب المشكلة أو موعد إصلاحها الكامل.
خطوات مهمة في حال وجود عطل بأحد منصات التواصل الاجتماعي
هناك بعض الخطوات التي يجب إتباعها في حال وجود عطل، بأي منصة من منصات التواصل الاجتماعي، كالآتي:
التأكد من وجود انقطاع واسع النطاق بالفعل، وليس مجرد مشكلة محلية.
إعادة تشغيل المتصفح أو التطبيق، ثم محاولة الوصول إلى المنصة مرة أخرى. إذا نجحت العملية، فيعني ذلك انتهاء انقطاع الخدمة.
البدء بموقع إلكتروني يتحقق من سلامة عمل منصات التواصل الاجتماعي، مثل Downdetector المتخصص، للتأكد من توقف المنصة، كما يتيح الاستعداد لعودته للعمل.
قفزة في البلاغات
وكشفت المؤشرات الحية والرسم البياني (Timeline Graph) المتواجد على موقع "DownDetector" عن صعود رأسي للخط الأحمر الذي يمثل عدد الشكاوى، مما يؤكد وجود مشكلة تقنية واسعة النطاق وليست فردية، حيث سجل الموقع آلاف البلاغات في وقت قياسي، مشيراً إلى أن العطل بدأ يؤثر على قطاع عريض من المستخدمين في مناطق جغرافية متعددة بما فيها الشرق الأوسط، أوروبا، والولايات المتحدة.
طبيعة العطل وفقاً لتعليقات المستخدمين
ووفقاً لتحليل الصور والتعليقات التي نشرها المستخدمين عبر قسم الشكاوى في الموقع، فقد تركزت المشكلات التقنية في النقاط التالية:
تحديث الصفحة (News Feed) وشكاوى متكررة من عدم القدرة على تحميل المنشورات الجديدة أو تحديث الصفحة الرئيسية.
وشكاوي بشأن تسجيل الدخول (Login Issues)،حيث واجه البعض خروجاً مفاجئاً من حساباتهم مع تعذر الدخول مجدداً.
وشكاوي اخرى بشأن تعطل تطبيق الهاتف حيث أبلغ قطاع كبير عن توقف التطبيق بالكامل عن الاستجابة (App Crash).
