طريقة تقديم طلب لاستعادة حسابك المحظور على واتساب.. بخطوات بسيطة
تصدرت عبارة طريقة تقديم طلب لاستعادة حسابك المحظور على واتساب محركات بحث جوجل في مصر اليوم الإثنين 7 أبريل 2025، حيث يبحث العديد من المستخدمين عن أسهل الطرق لاسترجاع حساباتهم، ويعد "واتساب" من أبرز تطبيقات المراسلة الفورية على مستوى العالم، ويستخدمه ملايين الأشخاص حول العالم، ومع ذلك، قد يتعرض الحساب للحظر من قبل الشركة المالكة للتطبيق، فما هي الأسباب التي قد تؤدي إلى حظر الحساب؟ وكيف يمكن استعادته؟
ويقوم تطبيق واتساب بحظر مئات الآلاف من الحسابات بشكل منتظم، وغالبًا ما يكون السبب في ذلك هو انتهاك المستخدمين للقواعد الصارمة للمنصة، وعندما يتم حظر الحساب، يفقد المستخدم القدرة على استقبال الرسائل أو إجراء المحادثات والمكالمات، بالإضافة إلى عدم القدرة على مشاركة الوسائط مع الآخرين، مما يجعل التطبيق غير قابل للاستخدام بشكل كامل على الهاتف، ولكن فقدان الحساب لا يعني نهاية الطريق، إذ يوفر واتساب آلية واضحة لتقديم طلب مراجعة الحظر، خاصة إذا كان المستخدم يعتقد أن الحظر تم عن طريق الخطأ، لذا نقدم لكم طريقة تقديم طلب لاستعادة حسابك المحظور على واتساب.
وحرصًا من موقع «نيوز رووم» على توفير المعلومات اللازمة لقرائها، وتزويد متابعيها بالأخبار المهمة، ننشر لكم طريقة تقديم طلب لاستعادة حسابك المحظور على واتساب بكل سهولة، بالإضافة إلى أنواع الحظر وأسبابه.
طريقة تقديم طلب لاستعادة حسابك المحظور على واتساب
ويمكنكم اتباع الخطوات التالية لمعرفة طريقة تقديم طلب لاستعادة حسابك المحظور على واتساب، وهي كالتالي:-
- تتمثل الخطوة الأولى في التواصل مع فريق دعم واتساب عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق مباشرة، ويمكن الوصول إلى ذلك عبر الذهاب إلى "الإعدادات"، ثم "المساعدة"، وبعدها "مركز المساعدة"، ثم الانتقال إلى "الحساب" و"حظر الحسابات"، حيث يمكن بدء إجراءات المراجعة.
- بعد تقديم طلب المراجعة، يقوم فريق واتساب بدراسة الحالة والتواصل مع المستخدم بعد التحقق من تفاصيل الحظر والسجل المرتبط بالحساب.
- يُطلب من المستخدم إدخال رمز تحقق مكون من 6 أرقام يُرسل عبر رسالة نصية قصيرة (SMS)، وذلك لتأكيد الهوية قبل إتمام طلب المراجعة وإرفاق أي تفاصيل داعمة للقضية.
- وكشفت واتساب في تقرير صدر هذا الأسبوع أن أكثر من 900 ألف حساب في الهند، التي تعد واحدة من أكبر الدول استخدامًا للتطبيق في العالم، قد تم حظرها في فبراير 2025 بسبب انتهاك شروط الاستخدام وسياسات المنصة.
ما سبب حظر واتساب؟
وإذا تم حظر حسابك على "واتساب" ستظر لك رسالة: «لا يُسمح لهذا الحساب باستخدام واتساب»، وإذا وجدت نشاط ينتهك شروط الخدمة الخاصة بـ WhatsApp أو إذا تضمن رسائل غير مرغوب بها أو رسائل احتيالية، أو إذا كان يُعرِّض سلامة مستخدمي واتساب للخطر، حيث يستخدم التطبيق أنظمة مراقبة تلقائية لكشف النشاطات غير المسموح بها، وذلك وفقًا لمركز المساعدة في واتساب.
أنواع حظر الحساب على الواتساب
يقوم فريق واتساب بحظر رقمك أو حسابك بدون أن ينذرك حيث يعتقدون أن الحساب يُشكل خطرًا على المجتمع أو أن حسابك تم إنشاؤه لأغراض خبيثة، وهناك نوعين من الحظر أساسيان على الواتساب، وهما الحظر المؤقت والحظر الدائم، ويمكن أن تعرف بسهولة نوع الحظر الذي تم فرضه على حسابك من خلال التطبيق، وجاءت أنواع حظر الحساب على الواتساب كالتالي:-
1- الحظر المؤقت:
ويعتبر الحظر المؤقت إجراءًا يُطبق في حال حدوث انتهاك للسياسات، حيث يمنع المستخدم من الوصول إلى حسابه لفترة تتراوح بين بضع ساعات وقد تصل إلى عدة أيام، ويُفرض هذا الحظر في حالات مثل استخدام إصدار غير مدعوم من التطبيق أو تنفيذ أنشطة غير مرغوب فيها لكنها ليست ضارة.
وعند تلقي الحظر المؤقت، يتمكن المستخدمون من رؤية عداد تنازلي يوضح مدة الحظر، مما يمنحهم فرصة لتصحيح سلوكهم، ويتعين على المستخدمين حذف أي تطبيقات غير مصرح بها وتثبيت النسخة الرسمية من واتساب لاستعادة الوصول إلى حسابهم.
2- الحظر الدائم:
ويعد الحظر الدائم إجراءً قاسيًا يتم تطبيقه في حالات الانتهاكات الجسيمة أو المتكررة، مثل نشر محتوى ضار أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها بشكل مستمر، وبمجرد حظر الحساب لا يمكن إعادة تنشيطه، ويتعين على المستخدمين إنشاء حساب جديد باستخدام رقم هاتف جديد للاستمرار في استخدام الخدمة، كما يمكنهم التواصل مع دعم واتساب لتقديم استئناف، لكن يجب أن يكونوا على علم أن قرار الحظر الدائم يكون نهائيًا في حالات الانتهاكات الخطيرة.
نصائح لتجنب حظر حساب WhatsApp في المستقبل
- ابتعد عن استخدام التطبيقات غير الرسمية أو المعدلة مثل "WhatsApp Plus أو GBWhatsApp"، وقم بتنزيل التطبيق من متجر Google Play أو Apple Store.
- تجنب إرسال عدد كبير من المحتوى غير المرغوب فيه، لأن ذلك يعتبر انتهاكًا لسياسات WhatsApp.
- لا تقوم بإضافة أشخاصًا مجهولين للمجموعات أو إرسال رسائل لهم دون إذنهم، ويفضل أيضًا التواصل مع جهات الاتصال المسجلة فقط.
- تأكد من أن لديك أهدافًا واضحة وموثوقة عند إنشاء مجموعات جديدة، خاصة إذا كان هناك عدد كبير من المستخدمين غير المحفوظين.
- وفي حالة استخدام "WhatsApp" للأغراض التجارية، قم بتقديم نفسك بشكل واضح في الرسائل وكن شفافًا بشأن طبيعة تواصلك.
- تجنب إعادة توجيه الرسائل بشكل مفرط، خصوصًا إذا كانت تحتوي على محتوى غير موثوق.
- لا تشارك أو تروج لمحتوى غير قانوني أو ضار، مثل العنف أو السلع غير المشروعة.
- قم بمراجعة شروط خدمة واتساب بانتظام وتأكد من أنك على دراية بجميع السياسات الخاصة بها.
- كن نشطًا في المحادثات الإيجابية وابتعد على الانخراط في أي أنشطة قد تعتبر مسيئة أو غير لائقة.
