محافظ دمياط يتابع خدمات المركز التكنولوجي ويطمئن على احتياجات المواطنين
يتابع الدكتور ايمن الشهابي محافظ دمياط جهود تطوير المنظومة الخدمية داخل المراكز التكنولوجية التابعة للمحافظة وذلك في إطار سعي المحافظة الدائم الى تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وتعزيز معايير الجودة وسرعة الأداء من خلال آليات واضحة تعتمد على التيسير ورفع كفاءة العاملين وتحديث طرق تقديم الخدمة وقد قام المحافظ اليوم بزيارة تفقدية موسعة الى المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة حيث رافقه اللواء محمد همام السكرتير العام للمحافظة واللواء الدكتور طارق بحيري السكرتير العام المساعد وذلك بهدف متابعة سير العمل داخل المركز والاطلاع بشكل مباشر على طبيعة الخدمات المقدمة للمواطنين وطريقة استقبال الطلبات والإجراءات التي تتم منذ لحظة دخول المواطن وحتى انتهاء الخدمة
وخلال جولته داخل المركز استعرض المحافظ الخطوات التي يتم تنفيذها داخل كل مرحلة من مراحل تقديم الخدمة موجها بضرورة العمل بنظام اكثر تنظيما يعتمد على تخصيص كل شباك لخدمات محددة حتى يسهل على المواطنين الوصول الى الخدمة المطلوبة بأقصى سرعة ممكنة كما شدد على أهمية تخصيص شباك وأضح وموحد لتلقي طلبات المواطنين لضمان عدم التكدس ولتوفير الوقت والجهد على الجميع بما يعكس حرص القيادة التنفيذية في المحافظة على رفع مستوى الكفاءة في التعامل مع المواطنين وتقديم الخدمات بشكل اكثر حرفية وقد اكد المحافظ خلال حديثه مع العاملين في المركز أن التطوير الحقيقي يبدا من تنظيم بيئة العمل وتوفير التدريب المستمر للعاملين بما يؤهلهم للتعامل مع التقنيات الحديثة ومع الطلبات المتزايدة من المواطنين
ولم تقتصر جولة المحافظ على متابعة سير العمل فقط بل حرص على الالتقاء المباشر مع المواطنين المتواجدين داخل المركز حيث استمع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات التي يحصلون عليها ومدى سهولة الإجراءات المتبعة وأطمان منهم على وضوح الخطوات التي يجب عليهم اتباعها داخل المركز كما استمع إلى عدد من الملاحظات التي قدمها بعض المواطنين بهدف تحسين الخدمة حيث أكد الجميع أن وجود المحافظ بينهم يعكس اهتماما واضحا من الأجهزة التنفيذية بالمحافظة بسماع صوت المواطن والتعرف على احتياجاته بشكل مباشر دون وسيط وهو الأمر الذي ترك إثرا طيبا لدى المترددين على المركز
وأكد الدكتور أيمن الشهابي خلال لقائه بالمواطنين ان المحافظة تضع تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمواطن في مقدمة أولوياتها وان التطوير الإداري والتكنولوجي هدف أساسي تسعى المحافظة لتحقيقه بشكل مستمر مشيرا إلى أن المراكز التكنولوجية تمثل وجه المحافظة في التعامل المباشر مع المواطنين ولذلك فان تطويرها يعد خطوة أساسية لضمان تقديم خدمات سريعة ومنظمة واكثر دقة كما شدد على أن المحافظة ملتزمة بالاستماع الدائم لشكاوى المواطنين والعمل على حلها وفقا للقانون بما يضمن حقوق الجميع دون تمييز
وأشار المحافظ إلى أن المحافظة مستمرة في تنفيذ خطة شاملة لتطوير وميكنة الخدمات الحكومية بما يساهم في تقليل التدخل البشري والحد من أي اخطاء قد تعيق حصول المواطن على الخدمة بسهولة كما اكد ان العمل داخل المراكز التكنولوجية يخضع للمتابعة اليومية لضمان تقديم الخدمة في افضل صورة ممكنة وبما يضمن التسهيل الكامل على المواطنين مشيرا إلى أن الفترة القادمة ستشهد تطبيق عدد من الإجراءات التنظيمية التي تهدف إلى تعزيز الانضباط وتحسين جودة الخدمة وتوفير بيئة مناسبة للعاملين وللمواطنين على حد سواء
وفي ختام جولته داخل المركز اعرب المحافظ عن تقديره لجهود العاملين مؤكدا أن المحافظة تدعم كل خطوة من شأنها الارتقاء بالعمل الإداري والخدمي وان الهدف الأساسي هو الوصول إلى نموذج متكامل للمراكز التكنولوجية يكون قادرا على خدمة المواطنين بالشكل اللائق بمحافظة دمياط وبما يتوافق مع توجهات الدولة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات الحكومية لخدمة المواطن في المقام الأول
