تأمين صحي بني سويف يطلق خدمة جديدة لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين
كشف مسوؤلى فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي ببني سويف بقيادة الدكتور محمد يحيى مدير الفرع ، الإعلان عن تطوير جديد في منظومة الخدمات المقدمة للمنتفعين، حيث أتاحت الإدارة خطًا مخصصًا عبر تطبيق واتس آب لاستقبال أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بصرف الأدوية، وذلك في إطار تحسين جودة التواصل وسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين.
وأوضح مسؤولى فرع التأمين الصحى بمحافظة بنى سويف أنه يمكن للمنتفعين إرسال اسم الدواء أو صورة الروشتة على رقم الخدمة المخصص: 01035686244 .
وذلك على أن يتم الرد خلال مواعيد العمل الرسمية من الساعة 8 صباحًا حتى 2 ظهرًا. كما تم إتاحة رموز QR لتيسير انضمام المواطنين إلى مجموعة الاستفسارات أو التواصل المباشر مع المختصين.
كما أعلن مسؤولى فرع التأمين الصحي بمحافظة بني سويف عن تخصيص مواعيد خاصة لكبار السن من أصحاب المعاشات والأرامل لإجراء الحجز الإلكتروني بعيادات التأمين الصحي، وذلك تخفيفًا عليهم وتيسيرًا للإجراءات.
وشملت المواعيد المخصصة العيادات التالية الواسطى – ناصر – اهناسيا – الفشن – سمسطا – صحة مدرسية 1 و2 – السلام – الشاملة .
وذلك وفق جداول زمنية محددة لكل عيادة لضمان عدم التزاحم وسهولة تقديم الخدمة.
