سؤال في النواب لتكليف المحافظين بالتفاعل مع مشكلات المواطنين
توجه الدكتور محمد عبد الحميد، وكيل لجنة الشئون الاقتصادية بمجلس النواب، بسؤال إلى الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء والدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والقائم بأعمال وزير البيئة، بشأن تكليف المحافظين على مستوى الجمهورية بتطبيق نهج اللواء إسماعيل كمال محافظ أسوان، الذي كلف رؤساء المراكز والمدن بالتنسيق المستمر مع كافة الجهات المعنية للتعامل الفوري مع المشاكل التي تمس الحياة اليومية للمواطنين، مع تسخير كافة الإمكانيات لتخفيف الأعباء ومواجهة التحديات في قطاعات العمل العام المختلفة.
سؤال في النواب للتفاعل مع مشكلات المواطنين
وتساءل وكيل لجنة الشئون الاقتصادية بمجلس النواب: “ما هي الخطط الفعلية لتعميم تجربة أسوان على مستوى جميع المحافظات؟ وكيف سيتم تنسيق عمل المحافظات مع الوزارات المعنية لضمان سرعة الاستجابة لمشاكل المواطنين؟”.
كما تساءل الدكتور محمد عبد الحميد قائلاً : ما الإجراءات العاجلة لتوفير الاعتمادات المالية اللازمة لتحسين الخدمات اليومية؟ وهل هناك برامج تدريبية لرؤساء المراكز والمدن لتطبيق نهج استجابة فورية للمواطنين؟ وما آليات متابعة وتقييم جودة الخدمات المقدمة في المحافظات المختلفة؟ وكيف سيتم تحفيز الكوادر المتميزة لضمان استمرار الأداء المتميز في تقديم الخدمات؟ مقترحاً إنشاء غرفة عمليات مركزية في كل محافظة لتلقي الشكاوى ومتابعة تنفيذ الحلول فور ورودها، على غرار أسوان وربط المحافظات بالوزارات المعنية إلكترونيًا لضمان سرعة التنسيق واتخاذ القرارات الفورية عند ظهور أي مشكلة في الخدمات العامة.
كما اقترح الدكتور محمد عبد الحميد تخصيص ميزانيات عاجلة للطوارئ لتسريع أعمال الصيانة وتحسين الخدمات في القطاعات الحيوية مثل المياه والكهرباء والصرف الصحي وتنفيذ برامج تدريبية لرؤساء المراكز والمدن لتعزيز قدراتهم على إدارة الأزمات ومعالجة المشكلات اليومية بكفاءة وفاعلية مع وضع آلية لتقييم الأداء بشكل دوري ورفع تقارير أسبوعية لقياس مدى تحسين جودة الخدمات وتأثيرها على المواطنين، مع مكافآت تحفيزية للكوادر الأكثر التزامًا وكفاءة.
موضحاً أن تطبيق هذا النهج سيحقق تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، ويعزز جودة الحياة ويخفف من الأعباء اليومية، ويجعل استجابة الدولة لمشاكل المواطنين أكثر سرعة وفاعلية.
وكان محافظ أسوان قد أكد أن الاستجابة الفورية للشكاوى تأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية لتعزيز جودة الخدمات وتحقيق حياة كريمة للمواطنين، وهذا ما تحقق من خلال الجهود المبذولة بقطاعات مياه الشرب والصرف الصحي والمياه الجوفية والزراعة، إلى جانب إزالة التعديات ورفع الإشغالات والمخلفات، وتنفيذ أعمال النظافة العامة بما ينعكس إيجابيًا على المواطنين.
وقدم المحافظ الشكر للمسؤولين بكافة الجهات لما تم بذله من جهود خلال هذه الفترة، وهو ما يتطلب المزيد، والعمل بروح الفريق الواحد لضمان تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطن الأسواني، وتنفيذ خطط التطوير بما يعزز جودة الحياة في مختلف القطاعات.
وفي هذا السياق، تدخلت الأجهزة التنفيذية لحل مشكلة الطفح المتكرر للصرف الصحي بعدد من المناطق، حيث تم تنفيذ أعمال التطهير لبيارات الصرف الصحي، وحل المشكلات الخاصة بالصرف بمناطق الإسكان الاجتماعي والصداقة الجديدة والإسعاف والجوزيرة والمحمودية والحجعلاب بأبو الريش داخل مركز ومدينة أسوان، بالإضافة إلى قرية الدقاديق بمركز إدفو، إلى جانب معالجة مشكلة الصرف الصحي بقرية الحجندية بكوم أمبو من خلال توفير الاعتماد المالي اللازم لاستكمال تركيب لوحة الكهرباء الخاصة بإنشاء آبار لشفط المياه المتراكمة بالشوارع.
