منظومة الشكاوى الحكومية وصوتك مسموع ببنى سويف تتلقى 548 شكوى خلال 26 يوما
ترأس اللواء حازم محمد عزت السكرتير العام ، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك في ضوء تكليفات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف .
حيث ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 26 نوفمبر الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 493شكوى، تم الرد على 488منها وجار فحص 5 شكاوى ، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقي 55شكوى والرد على 53 شكوى وجار بحث 2 شكوى متبقية.
وقد أكد اللواء حازم عزت السكرتير العام الالتزام بتكليفات الدكتور محمد هاني غنيم المحافظ ، بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وكافة القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على جميع الشكاوى .
جاء ذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)،وأعضاء اللجنة من الموارد البشرية، المتابعة والتفتيش المالي والإداري والشئون القانونية والتخطيط العمراني والاستثمار بالديوان العام وومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .
