استجابة للشكاوى بنسبة 100%: محافظ الشرقية يثمن مجهودات إدارة خدمة المواطنين
ثمن المهندس حازم الأشمونى محافظ الشرقية مجهودات فريق عمل إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام للإستجابة لعدد 119شكوى و227طلب بإجمالي (346) شكوى وطلب خلال شهر أكتوبر الماضى، مشيراً إلى أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم و مطالبهم، والعمل على حلها بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .
ومن جانبه أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر أكتوبر الماضى ،تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين وطلبات لإستخراج معاش تكافل وكرامة وطلبات ووظائف بالقطاع الخاص فقط.
وفى سياق متصل، أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، على الدور الحيوي والهام لمركز التدريب وتنمية الموارد البشرية ومجهوداته لنشر ثقافة التدريب والتطوير المستمر للوصول إلى جهاز إداري كفء، وتصميم وتنفيذ برامج تدريبية طبقاً لتقييم الاحتياجات التدريبية لطالبي الخدمة، وإعداد كوادر قيادية مؤهلة للعمل بفاعلية وكذلك تخريج مدربين طبقاً للمعايير الدولية للمساهمة في تحسين مستوى أداء العاملين بالجهاز الإداري وتقديم أفضل الخدمات للمواطنين.
البرامج الخاصة بالحاسب الألي والتدريب على البرامج المتخصصة
ومن جانبه أوضح ممدوح الشرقاوي مدير مركز التدريب وتنمية الموارد البشرية، أن المركز يقوم بتدريب الشباب والفتيات على جميع البرامج الخاصة بالحاسب الألي والتدريب على البرامج المتخصصة (هندسة جرافيك وتصميم - البرمجة) ويمنح دورات (التنمية البشرية - الموارد البشرية - بنوك بورصة - تحكيم دولي) .. مشيراً إلى أن المركز خلال شهر أكتوبر الماضي قام بتنفيذ٤ دورات تدريبية لعدد ٢٨٦ شاب وفتاة من أبناء المحافظة.
حيث تم عقد دورات أساسيات التحول الرقمي (٣٦) والتي شملت :
-Fundamental of lT&Opevating System استفاد منها ٢٢ متدربا.
ومعالجة النصوص word - processing استفاد منها ٢٢ متدربا.
ودورة الجداول الحسابية spreadsheet استفاد منها ٢٢ متدربا.
والعروض التقديمية Power point استفاد منها ٢٢ متدربا.
وACCESS استفاد منها ٢٢ متدربا.
وMobile Applications استفاد منها ٢٢ متدربا.
وWeb Search استفاد منها ٢٢ متدربا.
