عطل مفاجئ يضرب شبكة الاتصالات وإنستاباي.. إليكم التفاصيل وموعد عودة الخدمة

فوجئ عدد كبير من مستخدمي شبكة اتصالات، وشبكة فودافون مصر، ومستخدمي خدمات الدفع الإلكتروني عبر تطبيق «إنستاباي»، صباح اليوم الإثنين 3 نوفمبر 2025، بانقطاع مفاجئ في الخدمة أدى إلى تعطل المكالمات والإنترنت في عدد من المحافظات، ما تسبب في حالة من الارتباك بين العملاء وتزايد شكاوى المستخدمين عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

انقطاع الخدمة

رصد مستخدمي الشبكة، منذ الساعات الأولى من صباح اليوم، صعوبة في إجراء المكالمات أو الدفع الإلكتروني من خلال شبكة «إنستا باي»، بينما أكد البعض أن الخدمة انقطعت تمامًا في مناطق محددة من القاهرة والإسكندرية وعدد من المدن الأخرى.

الشركة توضح سبب العطل

مصادر داخل شركة اتصالات أوضحت أن المشكلة ناتجة عن خلل تقني طارئ في أحد أنظمة التشغيل المركزية، وأيضًا خلل في الأبراج الخاصة بشبكات الاتصالات، بسبب تحديث تقني قائم في الشبكات، وأضاف أن فرق الصيانة تعمل منذ لحظة اكتشاف العطل على إعادة الخدمة تدريجيًا، وأكدت الشركة أنها تتابع الموقف لحظة بلحظة لضمان استقرار الشبكة في أقرب وقت ممكن، مشيرة إلى أن جميع فرق الدعم الفني في حالة تأهب كامل حتى عودة الخدمة إلى طبيعتها.

موعد عودة الخدمة واعتذار رسمي

ووضح أن العمل جارٍ لإصلاح الخلل بشكل نهائي خلال الساعات المقبلة، وأكد أن المستخدمين سيلاحظون عودة تدريجية للخدمة في بعض المناطق، مع استمرار مراقبة الأداء لضمان عدم تكرار المشكلة مستقبلاً، مشددة على التزامها بتقديم أفضل جودة اتصالات لعملائها في مصر.