رئيس المجلس العربي للطاقة المستدامة: 5 ملايين مشترك بـ «منصة الكهرباء» يعكس نجاح الحكومة في التحول الرقمي | خاص

قال الدكتور محمد اليماني رئيس المجلس العربي للطاقة المستدامة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء السابق، إن أهمية المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء يظهر في إنها توفر للمواطنين والمشتركين إمكانية الوصول إلى مجموعة من الخدمات بكل سهولة وأمان عبر الإنترنت.
 

وأضاف اليماني في تصريحات خاصة لـ "نيوز رووم": و تشمل هذه الخدمات دفع فواتير الكهرباء، تقديم شكاوى، تعديل الأحمال، التقديم على خدمات التوصيل الجديدة، وكذلك متابعة الاستهلاك وتحليل البيانات الخاصة بالكهرباء.
 

وأشار اليماني  إلى أن المنصة تسهم بشكل فعال في تعزيز الرقمنة في قطاع الكهرباء وتوفير الوقت والجهد على المواطنين، من خلال توفير آلية آمنة وسريعة لإنجاز المعاملات دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب الكهرباء، مشيرًا إلي أن هذه الخدمة تساهم في تقليل الازدحام في المكاتب، مما يحسن كفاءة العمل ويخفف الضغط على العاملين في القطاع.

وحول بلوغ عدد مشتركي “المنصة “  5 مليون مشترك قال الماني:" وصول عدد مشتركي المنصة إلى 5 ملايين مشترك منذ إطلاقها يعد إنجازًا كبيرًا يعكس نجاح الحكومة المصرية في تحويل الخدمات الحكومية إلى خدمات رقمية سريعة وسهلة، وهذا الرقم الكبير من المشتركين يدل على أن المنصة قد نجحت في جذب شريحة واسعة من المواطنين، وهو ما يعكس زيادة الوعي بأهمية التحول الرقمي في حياة المواطنين".

وحققت المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء في مصر نجاحًا غير مسبوق في تقديم الخدمات الرقمية  لنحو 5 ملايين مشترك من إجمالي المشتركين بشركات توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية، إذ إنها تعد من أبرز المبادرات الرقمية التي تهدف إلى تسهيل الوصول إلى خدمات الكهرباء للمواطنين والمشتركين في مختلف أنحاء البلاد.
 

ومنذ إطلاق المنصة في عام 2020، حققت نجاحًا ملحوظًا في توفير مجموعة واسعة من الخدمات الإلكترونية المتعلقة بالكهرباء، مما ساعد في تحسين تجربة المستخدم وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ويسجل من أبرز الإنجازات التي تحققت مؤخرًا هو وصول عدد مشتركي المنصة إلى 5 مليون مشترك، مما يعكس مدى الإقبال الكبير على استخدامها وفائدتها في تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

ولقد استطاعت "منصة خدمات الكهرباء"، تمكين المشتركين من إجراء المعاملات المتعلقة بالكهرباء بكل سهولة عبر أجهزتهم الذكية، سواء كانت هواتف محمولة أو حواسيب شخصية، ما يساهم في تحسين تجربة المستخدم بشكل ملحوظ، وقدمت إمكانيات متقدمة لمتابعة استهلاك الكهرباء في الوقت الفعلي، مما يساعد المشتركين على مراقبة استهلاكهم وتعديل سلوكهم وفقًا لذلك.

مزايا المنصة التي ساهمت في جذب 5 مليون مشترك:

سهولة الوصول إلى الخدمات:

 توفر المنصة واجهة مستخدم بسيطة وسهلة، مما يجعل من السهل على الجميع الوصول إلى الخدمات سواء كانوا في المدن الكبرى أو في المناطق النائية.

تنوع الخدمات: 

تشمل المنصة خدمات متعددة مثل دفع الفواتير، الاستعلام عن الاستهلاك، تقديم الشكاوى، متابعة الطلبات، إضافة إلى إمكانية التقديم للحصول على خدمات كهرباء جديدة أو تعديل الأحمال.

دعم التحول الرقمي:

 تساهم المنصة في تسريع عملية التحول الرقمي في قطاع الكهرباء، مما يواكب التوجه العام نحو استخدام التكنولوجيا في تحسين الأداء الحكومي وزيادة الشفافية.

إتاحة الدفع الإلكتروني: 

تسهل المنصة عمليات الدفع الإلكتروني عبر الإنترنت، مما يوفر وقت وجهد المواطنين. كما تتيح طرق دفع متنوعة مثل الدفع عبر البطاقة الائتمانية أو من خلال المحافظ الإلكترونية.

تحسين الكفاءة وتقليل الازدحام:

 بفضل المنصة، أصبح بإمكان المواطنين إتمام كافة المعاملات دون الحاجة للذهاب إلى مكاتب الكهرباء، مما يقلل من الازدحام ويسهم في تحسين مستوى الخدمة.

التحديات والفرص المستقبلية:

 على الرغم من النجاح الكبير الذي حققته المنصة، فإن هناك بعض التحديات التي قد تواجه المستخدمين في بعض المناطق النائية أو التي تفتقر إلى بنية تحتية تكنولوجية متطورة. ومع ذلك، فإن الحكومة المصرية تعمل على حل هذه المشكلات من خلال تعزيز تغطية الإنترنت في المناطق الريفية والنائية وتحسين الوصول إلى الخدمات الرقمية.

مستقبلاً، يمكن للمنصة أن تتوسع لتشمل مزيد من الخدمات المتقدمة مثل التعاقدات الرقمية بالكامل، ومتابعة صيانة الأجهزة الكهربائية، بالإضافة إلى تقديم المزيد من الحلول التقنية التي تسهم في تحسين استهلاك الطاقة.

تحقيق 5 مليون مشترك في المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء يعد علامة فارقة في مسار التحول الرقمي في مصر، ولقد قدمت "المنصة" حلولًا مبتكرة للمواطنين وساهمت في تسهيل العديد من المعاملات اليومية المتعلقة بالكهرباء، مما يعكس رؤية الدولة في تحسين الخدمات الحكومية ورفع كفاءتها باستخدام التكنولوجيا الحديثة، وتعد خطوة هامة نحو تحسين تجربة المستخدم وتعزيز الشفافية والكفاءة في قطاع الكهرباء.