وزير الاتصالات يجتمع بلجنة حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات

عقد الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اجتماعًا مع أعضاء لجنة حماية حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات، لمناقشة أبرز التحديات والقضايا التي تهم المواطنين في سوق الاتصالات المصري، إلى جانب استعراض الجهود المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية ورفع كفاءتها، تماشيًا مع أهداف استراتيجية "مصر الرقمية".

وخلال الاجتماع، أكد الدكتور عمرو طلعت أن قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر يشهد طفرة غير مسبوقة، مشيرًا إلى أن القطاع لم يعد مقتصرًا على تقديم خدمات الاتصال فحسب، بل أصبح من أبرز القطاعات الإنتاجية الداعمة للنمو الاقتصادي والتنمية المستدامة. وأوضح أن القطاع حقق أعلى معدلات نمو في الدولة للعام السابع على التوالي، بنسبة تتراوح بين 14% إلى 16%، ليساهم بنسبة 6% من الناتج المحلي الإجمالي.

تطوير الخدمات والبنية التحتية

وأشار الوزير إلى أن جهود التطوير شملت مكاتب البريد المصري، حيث تم تحديث 4055 مكتبًا من إجمالي أكثر من 4700، وتحويلها إلى مراكز خدمات ذكية. كما تم تدشين مكاتب بريد متنقلة، وتركيب 3000 ماكينة صراف آلي، وإطلاق خدمات مبتكرة مثل "وصلها إكسبريس" و**"بريدي"**.

وفيما يخص البنية التحتية للاتصالات، أوضح طلعت أن عدد محطات المحمول زاد بمعدل خمس مرات خلال السنوات الماضية ليصل إلى 37 ألف برج عام 2025 مقارنة بـ 7 آلاف برج في 2014، مما ساهم في تحسين جودة الشبكة والخدمات.

خدمات رقمية متقدمة

أوضح الوزير أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أطلق عددًا من الخدمات الرقمية الحديثة لتحسين تجربة المستخدم، من أبرزها:

خدمة WiFi Calling لتحسين جودة المكالمات داخل المباني.

الجيل الخامس 5G لتوفير سرعات اتصال فائقة.

خدمة eSIM التي تتيح مرونة في إدارة الخطوط.

خدمات إنترنت الأشياء (IoT) للسيارات، بما يشمل أنظمة تتبع واستغاثة متقدمة.

توطين صناعة الإلكترونيات

تحدث الوزير عن جهود الدولة في توطين صناعة الإلكترونيات، مشيرًا إلى نجاح مصر في جذب 14 علامة تجارية عالمية لتصنيع الهواتف المحمولة بنسبة مكون محلي تجاوزت 40%، حيث تم إنتاج أكثر من 3 ملايين جهاز خلال العام الماضي، مع استهداف الوصول إلى 9 ملايين جهاز بنهاية 2025.

كما أشار إلى أن منظومة حوكمة أجهزة الهواتف المحمولة تهدف إلى حماية كل من المستثمر والمستهلك، من خلال توفير أجهزة بجودة عالمية وبأسعار مناسبة للسوق المحلي.

مكافحة المكالمات التسويقية المزعجة

أكد الدكتور عمرو طلعت أن الوزارة اتخذت بالتعاون مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إجراءات حازمة لتنظيم المكالمات التسويقية المزعجة، بدءًا من تنبيه المستخدمين عند تلقي مكالمات تسويقية، وصولًا إلى إيقاف الخطوط المخالفة نهائيًا سواء كانت محمولة أو أرضية.

توصيات لجنة حماية حقوق المستخدمين

وفي ختام الاجتماع، أصدرت اللجنة عددًا من التوصيات أبرزها:

الإسراع في حل شكاوى حوكمة أجهزة المحمول.

تشديد الرقابة على المكالمات التسويقية العشوائية.

تكثيف حملات التوعية بحقوق المستخدمين رقميًا وميدانيًا في جميع المحافظات.

تسهيل الحصول على الخطوط الأرضية، خاصة في المناطق ذات الكثافة السكانية.

إطلاق حملات توعية بـ مخاطر الاحتيال الإلكتروني.

توسيع نطاق الاشتراكات المخفضة لذوي الهمم.

اقتراح ترجمة محتوى اللجنة وموقع الجهاز إلى لغة الإشارة لدعم شمولية الوصول.